Qualiopi : critère 7 – indicateur 32 RNQ

Premièrement, l’indicateur 32 du référentiel national Qualité ou aussi nommé Qualiopi est :

Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.

Guide national du référentiel Qualité – Qualiopi

Niveau Attendu de l’indicateur 32 RNQ

Démontrer la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.

Identification et réflexion sur les causes d’abandon ou les motifs d’insatisfaction, plans d’actions d’amélioration, mise en œuvre d’actions spécifiques.

Pour la VAE : partage des résultats de l’accompagne-ment (nombre de candidats en début et fin d’accompagnement, taux et causes d’abandon, taux de réussite à la VAE).

Qui est concerné par l’indicateur 32 du RNQ ?

L’indicateur 32 concerne l’ensemble des prestataires concourant au développement des compétences :

indicateur 32 Qualiopi

Formation

Applicable

indicateur 32 RNQ

Bilan de compétence

Applicable

indicateur 32 Qualiopi

CFA

Applicable

indicateur 32 RNQ

VAE

Applicable

Comment répondre à l’indicateur 32 de la Certification Qualiopi – RNQ ?

Critère 4 indicateur 32 RNQ Qualiopi en construction
Page en construction

Afin de vous aider dans le déploiement de la certification Qualiopi, nous réalisons des contenus pour l’ensemble des indicateurs du référentiel national Qualité. C’est pourquoi nous prenons le temps de les construire. Ainsi, nous publierons le plus rapidement possible les aides des 32 indicateurs.

Critère 4 indicateur 32 Qualiopi

Rappel du critère 7 :

Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

Information importante : afin de bien comprendre l’objectif de cette page, veuillez noter que les éléments présentés sur ne garantissent pas l’obtention ou le maintien de la certification Qualiopi. En effet, il s’agit d’une aide au déploiement des exigences du référentiel national Qualité pour l’indicateur 32. De même, nous proposons ici des pistes de réflexion qui doivent permettre de répondre selon vos propres organisions et process. Sous cette réserve, nous déclinons toute responsabilité quant pilotage de votre démarche qualité et sa conformité au référentiel.

Nos domaines d’intervention

Nos consultants et auditeurs peuvent vous accompagner dans le cadre de la préparation de la certification Qualiopi. Celle-ci est aussi appelée Référentiel National Qualité – RNQ en lien avec le référentiel publié par décret.

Contactez-Nous
09 72 01 00 07

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