Une obligation inscrite dans le RNQ
L’indicateur 6 du critère 2 de la certification Qualiopi impose aux organismes de formation une exigence centrale : démontrer que les contenus et les modalités de mise en œuvre de leurs prestations sont parfaitement adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires. Il ne s’agit pas d’un simple détail pédagogique, mais bien d’un fondement du Référentiel National Qualité (RNQ).
Cet indicateur vise à garantir que chaque prestation, quelle que soit sa forme – en présentiel, à distance ou en blended learning –, respecte les objectifs pédagogiques définis. L’adaptation doit se faire en fonction des compétences visées, des attentes des bénéficiaires, mais aussi des contextes particuliers, notamment pour les personnes en situation de handicap (PSH) ou dans le cadre de formations certifiantes.
L’audit Qualiopi exige que cette adéquation soit démontrée de manière claire, structurée et traçable. L’auditeur attend donc des éléments concrets : déroulés pédagogiques, référentiels de certification, modalités techniques et outils mis en œuvre. Le moindre écart ou oubli peut entraîner une non-conformité majeure.
Comprendre cet indicateur, c’est donc comprendre l’importance d’une prestation construite sur-mesure, en cohérence avec les besoins identifiés et les objectifs pédagogiques définis en amont. Cette exigence n’est pas une contrainte administrative. Elle reflète une volonté forte d’améliorer la qualité et l’efficacité des actions de formation.
Qui est concerné par l’indicateur 6 du critère 2 du RNQ ?
L’indicateur 6 s’applique à tous les prestataires d’actions de développement des compétences visés par le Référentiel National Qualité (RNQ). Cela inclut les organismes de formation (OF), les centres de formation des apprentis (CFA), les structures proposant de la VAE, ainsi que les prestataires réalisant des bilans de compétences. Peu importe la taille ou le statut de l’organisme, dès lors qu’une prestation est en place , elle doit ainsi respecter cet indicateur.
Les organismes de formation
Les centres de bilan de compétences
Les CFA
Les centres de VAE
Quels sont les contenus et modalités attendus à l’indicateur 6 de Qualiopi ?
Pour répondre à l’indicateur 6 du RNQ, vous devez démontrer que le contenu de votre prestation et ses modalités de mise en œuvre sont en adéquation avec les objectifs et le profil de vos bénéficiaires. Cette exigence vise à garantir une expérience d’apprentissage cohérente, structurée et adaptée.
Les contenus attendus peuvent inclure des déroulés pédagogiques, des plans de formation, des modules ou blocs de compétences, mais aussi des référentiels de certification. Ces contenus doivent refléter les objectifs opérationnels fixés à l’indicateur 5, et répondre aux besoins identifiés lors de l’analyse du bénéficiaire (indicateur 4).
Les modalités de mise en œuvre concernent la manière dont la prestation est délivrée : en présentiel, à distance, ou en format hybride. Il s’agit aussi d’intégrer les outils, supports pédagogiques, rythmes d’apprentissage, types d’activités (individuelles ou collectives), modalités d’évaluation, et suivi.
L’ensemble est à adapter au public cible. Cela inclut par exemple des ajustements pour les personnes en situation de handicap, ou des formats flexibles pour des salariés en activité. Dans le cas des formations certifiantes, les contenus doivent être strictement alignés sur le référentiel de la certification inscrite au RNCP ou au RS.
En résumé, vous devez être capable de justifier que la formation ou l’accompagnement proposé correspond bien aux objectifs annoncés et qu’il est pertinent pour vos apprenants. L’auditeur attend donc des preuves concrètes, faciles à vérifier.
Quelles preuves faut-il fournir pour l’indicateur 6 ?
Pour démontrer votre conformité à l’indicateur 6 du RNQ, vous devez présenter des preuves concrètes et facilement vérifiables lors de l’audit Qualiopi. L’objectif est donc de montrer que vos contenus et vos modalités pédagogiques sont bien adaptés aux objectifs définis et aux bénéficiaires visés.
Parmi les supports acceptés, on retrouve ainsi :
Des plans de formations
Des supports de cours
Des présentations projetées
Des plateformes e-learning
Des fiches d’animation
Pour les publics spécifiques, comme les PSH, l’auditeur peut aussi vous demander les adaptations mises en place (documents en FALC, temps supplémentaires, outils de compensation…). Il ne s’agit pas seulement de déclarer que vous êtes attentif aux besoins, mais bien de prouver que vous avez agi en conséquence.
Enfin, l’auditeur peut croiser les éléments pédagogiques avec les objectifs des fiches bénéficiaires, ou vérifier leur cohérence avec les référentiels de certification si la formation est inscrite au RNCP. La traçabilité est donc essentielle.
En résumé, plus vos supports sont précis, datés et alignés avec les attentes du RNQ, plus votre démarche sera fluide et conforme.
Comment adapter les contenus selon les publics ?
L’indicateur 6 du RNQ vous demande d’adapter vos contenus pédagogiques et vos modalités d’intervention aux spécificités de vos bénéficiaires. Cette personnalisation est au cœur de la démarche qualité de la certification Qualiopi.
Concrètement, cela signifie que vous devez tenir compte de l’expérience, du niveau de départ, des contraintes professionnelles ou personnelles, et parfois de besoins spécifiques (comme ceux des personnes en situation de handicap). Il ne s’agit pas seulement de varier les outils, mais d’ajuster votre action à ce que le bénéficiaire est capable de recevoir et de mettre en œuvre.
Par exemple, un salarié expérimenté peut bénéficier d’un parcours allégé, centré sur la mise à jour de compétences, là où un public en reconversion nécessitera un accompagnement progressif et renforcé. Les contenus ne peuvent donc pas être figés. Vous devez démontrer une capacité à moduler votre approche selon les situations.
Les modalités jouent aussi un rôle clé : le rythme, le type d’activités (exposés, ateliers, études de cas), ou l’usage du distanciel doivent être choisis en fonction des profils. Une formation pour des personnes éloignées de l’emploi ne peut pas être identique à une session destinée à des cadres en poste.
L’audit Qualiopi vérifiera si vous avez prévu cette adaptation dès la phase de conception. Il évaluera également si elle est visible dans vos documents pédagogiques ou dans les outils utilisés. Plus votre action est contextualisée, plus elle est donc conforme au RNQ.
Quels risques de non-conformité pour l’indicateur 6 ?
L’indicateur 6 du RNQ est fréquemment contrôlé avec rigueur lors d’un audit Qualiopi. Une mauvaise compréhension ou une mise en œuvre imprécise peut entraîner une non-conformité, parfois majeure, si les preuves sont absentes ou incohérentes.
Le premier risque est de présenter des contenus pédagogiques génériques, sans lien clair avec les objectifs définis. Si votre programme n’est pas adapté aux compétences visées ou au public, l’auditeur considérera que vous ne répondez pas à l’indicateur. Un copier-coller d’une formation standard ne suffit pas.
Le deuxième risque concerne les modalités mal définies. Si vous proposez une formation hybride ou à distance, vous devez expliquer comment vous encadrez les apprenants, quels outils vous utilisez, et comment vous maintenez l’interaction. L’absence de ces éléments est sanctionnable.
Un troisième point de vigilance est l’absence d’adaptation aux publics spécifiques. Ne pas prévoir de solution pour les personnes en situation de handicap, ou ignorer les contraintes d’un public particulier, peut être interprété comme un manquement à la logique inclusive du RNQ.
Enfin, le manque de cohérence entre les objectifs, les contenus et les modalités est une erreur fréquente. Un bon déroulé pédagogique doit montrer clairement l’alignement entre ce que vous visez, ce que vous transmettez, et la manière dont vous le mettez en œuvre.
Pour éviter toute non-conformité, veillez à documenter vos choix, à garder des traces écrites, et à vous appuyer sur les éléments du guide de lecture Qualiopi. La transparence et la logique pédagogique sont vos meilleures alliées.
Bonnes pratiques à adopter pour réussir l’indicateur 6
Réussir l’indicateur 6 du RNQ repose sur une démarche structurée et cohérente. Il ne s’agit pas uniquement de produire des documents, mais de démontrer une logique pédagogique claire, adaptée aux objectifs et aux bénéficiaires. Voici les bonnes pratiques à mettre en place.
D’abord, construisez vos contenus en partant des objectifs définis (indicateur 5). Chaque module ou séquence doit donc avoir un lien direct avec les compétences visées. Pour chaque action, préparez un plan détaillé précisant les activités prévues, les outils utilisés et les modalités d’évaluation.
Ensuite, adaptez vos modalités aux profils des bénéficiaires. Si vous avez des jeunes en insertion, des professionnels expérimentés ou des PSH, votre pédagogie doit le refléter. Mentionnez ces ajustements dans vos fiches pédagogiques ou vos comptes rendus de réunion.
Utilisez des outils variés : présentations, vidéos, quizz, études de cas, jeux pédagogiques, plateformes LMS… Cette diversité montre que vous prenez en compte différents styles d’apprentissage. Veillez à dater aligner vos supports sur les objectifs.
Enfin, anticipez l’audit. Constituez un dossier pédagogique par action avec tous les éléments de preuve : contenu, modalités, justificatifs d’adaptation, exemples de productions, évaluations… Plus vous organisez vos documents, plus vous gagnez en crédibilité.
En appliquant ces pratiques, vous ne vous contentez pas de « cocher une case ». Vous améliorez réellement la qualité de vos formations et facilitez votre certification Qualiopi.
FAQ – Indicateur 6 du RNQ
L’indicateur 6 est-il obligatoire pour tous les organismes ?
Oui. Tous les prestataires soumis au RNQ doivent répondre à l’indicateur 6, qu’ils proposent des formations, de la VAE ou des bilans de compétences.
Faut-il adapter les contenus pour chaque bénéficiaire ?
Pas forcément individuellement, mais les contenus sont à penser pour le profil global du public. En cas de besoin spécifique, des ajustements sont indispensables.
Quels documents peuvent prouver la conformité à l’indicateur 6 ?
Des plans de formation, déroulés pédagogiques, référentiels, supports de cours, ou plateformes e-learning datées sont attendus par l’auditeur.
Que risque-t-on en cas de non-conformité à l’indicateur 6 ?
Une non-conformité majeure peut être prononcée si les preuves sont insuffisantes ou incohérentes. Cela compromet la certification Qualiopi.
Les formations à distance sont-elles concernées ?
Oui. Vous devez démontrer que vos modalités à distance sont adaptées, accessibles et structurées selon les objectifs définis.
Le guide de lecture Qualiopi aide-t-il à répondre à l’indicateur 6 ?
Oui. Il précise les attentes du référentiel, les preuves possibles et les modalités à privilégier pour réussir l’audit Qualiopi.
Pour conclure :
L’indicateur 6 du RNQ n’est pas une simple formalité. Il vous invite à construire des prestations adaptées, cohérentes et pédagogiquement solides. Cette exigence reflète l’ambition de la certification Qualiopi : garantir des formations de qualité, pensées pour des objectifs précis et des publics variés.
Répondre à cet indicateur, c’est montrer que vos contenus et vos modalités sont le fruit d’une vraie réflexion. Vous ne proposez pas un catalogue figé, mais une expérience d’apprentissage sur mesure, alignée sur les besoins de vos apprenants.
Pour réussir votre audit Qualiopi, vous devez donc apporter des preuves claires et pertinentes. Chaque élément doit démontrer votre capacité à adapter vos prestations de manière professionnelle et structurée. En vous appuyant sur les recommandations du guide de lecture Qualiopi, vous sécurisez votre démarche et valorisez la qualité de votre offre.