Il est fréquent de se poser la question Comment se déroule un accompagnement à la certification ISO 9001 ? Cette question est parfaitement légitime. La création d’une démarche Qualité prend beaucoup de temps. Il n’est pas non plus évident de comprendre et d’intégrer les exigences de ce référentiel.
Comment se passe un accompagnement à la certification ISO 9001 ?
L’accompagnement à la certification ISO 9001 est réalisé par un consultant expérimenté qui connait parfaitement les exigences de la norme. Habitué à la gestion de la Qualité, il assiste la création des systèmes de management plus généralement de l’assurance-Qualité. Il aide à créer des dispositions comme par exemple : la satisfaction des clients, les principes de management, les actions correctives, le système de management Qualité, les processus, …
Nos accompagnement comprennent les audits internes et la revue de direction. Il est à noter que l’audit de certification n’est pas compris dans nos programme d’accompagnement et de conseil ISO9001 . En effet, l’audit tierce partie est mené par un certificateur accrédité par le COFRAC. Parmis ces organismes certificateurs sont : AFNOR, Bureau Veritas, SOCOTEC, …
Quel est le déroulement type d’un accompagnement ISO 9001 ?
L’exemple pris ci-dessous n’est donné qu’à titre indicatif et ne nous engage pas. Afin d’obtenir une offre personnalisée, vous pouvez prendre contact avec nos équipes. Nous vous proposerons du conseil adapté à vos besoins.
Étape 1 / Jour 1 : le diagnostic Qualité
- Prise de contact et visite entreprise
- Présentation du référentiel ISO 9001
- Sensibilisation aux exigences de la norme et à l’amélioration continue
- Engagement de la direction et politique qualité
- Définition des responsabilités
Étape 2 / jour 2 : présentation du référentiel / sensibilisation
- Présentation du système documentaire, manuel, et gestion documentaire
- Définition du domaine d’application avec présentation entreprise
- Analyse des modes de fonctionnement et des activités
- Cartographie générale des processus existants avec un modèle de processus
- Formalisation des premières cartographies / fiches processus
Étape 3 / jour 3 : Approche processus
- Finalisation des fiches processus par activités clés
- Analyse des risques de l’activité et indicateurs correspondants
- Identifier les parties intéressées et celles pertinentes
- Description du processus spécifiques (conception et sous-traitance par exemple)
- Rédaction de procédure de gestion documentaire (document et enregistrements)
Étape 4 / Jour 4 : ressources humaines
- Définition des responsabilités, fiches de poste et cartographie des compétences
- Mise en place de la gestion des ressources humaines RH
- Processus de suivi et d’évaluation des fournisseurs / sous-traitants
Étapes 5 / Jour 5 : équipements, infrastructures et amélioration
- Mise en place du manuel qualité (si nécessaire uniquement)
- Rendez-vous avec les pilotes des processus de production
- Évaluation des points nécessaires en lien avec de les infrastructures
- Maîtrise des équipements de mesure et contrôle et maintenance
- Introduction au suivi des Non-conformité, amélioration et suivi du plan d’actions
- Création du process de satisfaction du client
- Définition des modalités d’audits
- Préparation de la revue de Direction
Étape 6 / Jour 6 : audit interne
- Validation du programme et de la procédure d’audit
- Audit Interne de la démarche Qualité et du SMQ
- Consolidation du rapports et des constats
Étape 7 / Jour 7 : revue de direction
- Réalisation de la revue de direction
- Synthèse et compte rendu
- Complétude du plan d’actions
Après ses 7 étapes qui sont globalement réalisées en 7 jours minimum pour de petites structures à certifier selon l’ISO 9001. C’est un programme d’accompagnement ISO 9001 type. Ainsi il est à adapter en fonction de la taille de la société, le nombre de salariés, les activités … La certification ISO 9001 est un véritable projet d’entreprise qui nécessite de s’appuyer sur les équipes internes. De même, il est important de créer une démarche ISO simple et adaptée à votre organisation.
Comment se faire accompagner sur la base de programme de certification ISO 9001 ?
Contactez-nous via notre formulaire pour obtenir une proposition personnalisée. Ainsi, notre équipe prendra les informations nécessaires pour adapter la durée d’accompagnement. Chaque projet est unique, c’est pourquoi il faut étudier l’organisation de la société et l’objectif de certification.
Si vous avez un besoin particulier pour intégrer par exemple deux référentiels : ISO 14001 (Système de management environnemental) et l’ISO 9001 (Système de Management Qualité).