Pourquoi faire appel à un consultant qualité ?

Pourquoi choisir un consultant qualité ?

Le consultant

Consultant qualitéUn consultant qualité est un prestataire de services, il apporte un conseil. Les consultants interviennent en générale de façon indépendante ou bien ils peuvent être regroupés au sein de sociétés de conseil. Il dispose d’un savoir-faire solide et important dans un domaine précis. Il s peuvent être spécialiste ou non spécialiste.

Les anglais désignent le consultant comme un spécialiste extérieur à une organisation à qui il est fait appel afin d’obtenir un avis, assurer un diagnostique ou aider à résoudre un problème précis.

Il existe plusieurs raisons pour inciter les dirigeants d’entreprises à engager un consultant.

Pourquoi choisir un consultant qualité ?

  • L’expertise spécialisée : en général, la direction d’une entreprise recourt aux services d’un consultant qualité  lorsqu’il a besoin d’une expertise spécifique. Généralement il ne dispose pas des compétences requises à l’interne. Il est souvent fait appel à des consultants qualité par des PME ou TPE.

 

  • L’objectivité est une des raisons qui peut motiver la recours à un consultant qualité. En effet, un consultant permet d’obtenir un point de vue objectif sur une situation complexe qui implique de nombreuses personnes et services au sein de l’organisme. Dans la mise en place et l’analyse du système de management de la qualité, un personnel interne risque d’être influencé par ses implications personnelles, ses habitudes et sa vison. Parce qu’il est extérieur le consultant peut être impartial et objectif sur les situations rencontrées. Le conseil apporté à la gouvernance s’en trouve plus pertinent.

 

  • Confidentialité : parfois la mise en place d’un système de management de la qualité induit de la direction de d’entreprise d’effectuer une analyse autours d’éléments objectifs mais de façon confidentielle. Un conseiller extérieur peut être très utile pour de telles études, car son absence d’implication dans les services est une gage de transparence et de confidentialité.

 

  • Crédibilité : un conseiller qualité peut être sollicité pour présenter un changement ou la mise en oeuvre d’un projet de certification. La décision est prise par la direction de l’entreprise mais appuyée par un consultant pour obtenir le support nécessaire dans la réalisation du projet. L’intégrité et l’objectivité du consultant qualité pourront être un gage de réussite pour le projet de certification : ISO 9001, Management de la qualité ou ISO 14001 Management de l’environnement.

 

  • Capacité de travail : souvent, l’entreprise cliente manque de cadres disponibles pour réaliser une étude ou un projet interne.
Pour marque-pages : Permaliens.

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