Les outils des démarches Qualité

Les outils des démarches Qualité

Les outils des démarches Qualité sont un des points essentiel de votre pilotage, ils doivent être utilisé de manière appropriée en fonction des besoins et contraintes. La résolution de problème en doit pas être une machine infernale déployée systématiquement.

 

Contexte : pourquoi les outils des démarches Qualité ?

Lorsque le système de management de la qualité est établi, il est nécessaire de le maintenir et de le faire vivre. Dans ce cadre la, il existe une exigence de l’ISo 9001 pour l’amélioration continue (§10 de l’ISO 9001 version 2015).  Il est donc nécessaire d’assurer :

  • l’amélioration des produits et services (l’objectif étant de satisfaire les exigences clients et de prendre en compte les besoins et attentes futurs) ;
  • la correction, la prévention ou la réduction des effets indésirables ;
  • l’amélioration de la performance et de l’efficacité du système de management de la qualité.

 

Les outils des démarches Qualité

Il existe différents types d’outils et tous n’ont pas le même objectif. Il est donc nécessaire de choisir les outils qui vont correspondre à vos besoins.

Pour assurer et mesurer le pilotageoutils des démarches Qualité

 

Pour analyser un fonctionnement

  • Logigramme
  • Schéma géographique
  • Schéma fonctionnel
  • L’outil «PERT»
  • Stratification

 

Pour les recherches de causes des dysfonctionnements

 

Pour choisir la solution appropriée

  • Matrice de compatibilité
  • Démarche 8D ou 8 Do
  • Arbre de décisions

 

Pour optimiser et sécuriser un processusProgression amélioration qualité

  • AMDEC
  • Diagramme de Gantt
  • Kanban
  • Poka Yoké
  • 5S
  • Kaizen
  • Autodianostic
  • Lean

 

Pour gérer les premières étapes d’une analyse

  • Diagramme KJ
  • Analyse de la variance
  • Brainstorming
  • Matrice auto-qualité
  • Analyse de la valeur

 

Pour analyser une performance

  • Carte de contrôle
  • Contrôle Statistique  de Processus

 

Les outils qualité sont au service de la démarche mise en œuvre au sein de votre organisation. En revanche, ces outils des démarches Qualité doivent être utiles mais ne pas complexifier la démarche d’analyse et de résolution de problèmes.

En effet, il ne faut pas envisager d’alourdir avec des outils complexes et fastidieux une démarche qualité qui se doit d’être la plus simple possible afin d’accompagner les acteurs internes dans leur recherche d’amélioration continue et de satisfaction des clients.

Le choix de l’outil doit donc être la première étape de l’analyse, de la résolution de problème ou de l’amélioration.

Pour marque-pages : Permaliens.

5 réponses à Les outils des démarches Qualité

  1. Ping :Méthode QQOQCCP - Quoi Qui Où Quand Comment Pourquoi - Certification QSE

  2. Ping :Amélioration continue Qualité : Principe de management de la qualité - Certification QSE

  3. Ping :5 Pourquoi : Outil qualité méthode des cinq pourquoi - Certification QSE

  4. Ping :Prise de décision fondée sur des preuves : Principe de management de la qualité - Certification QSE

  5. Ping :Méthode QQOQCCP - Quoi Qui Où Quand Comment Pourquoi - Certification QSE

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