Vous recherchez un kit de documents Qualiopi pour votre certification Qualiopi ? Nous proposons un kit documentaire qui pourra répondre à vos attentes. Il vous permettra de créer votre système Qualité répondant aux exigences comprises dans le guide de lecture Qualiopi.
Ce kit de documents et outils est 100% personnalisable, mais aussi totalement conforme aux exigences du dernier guide de lecture. Il a été testé par plus de 100 clients cette année ! Il est régulièrement mis à jour pour refléter les dernières évolutions de l’audit et les exigences des certificateurs.
100% de réussite à l’audit de certification initial et de surveillance
Obtenez facilement la certification Qualiopi avec notre kit de documents Qualiopi complet. Ce kit est spécialement conçu pour les formateurs qui souhaitent se conformer aux exigences Qualiopi. Il comprend tous les documents nécessaires pour réussir votre audit : manuels, procédures, et modèles personnalisables. Grâce à notre kit Qualiopi, simplifiez votre démarche et assurez-vous une conformité totale. Profitez d’un outil pratique et efficace pour garantir la qualité de vos formations. Découvrez dès maintenant notre solution clé en main pour obtenir votre certification Qualiopi rapidement et sans stress.
Un kit Qualiopi pour se concentrer sur son offre de formation
Nous proposons un kit de documents Qualiopi pour mettre en place la certification Qualiopi car cela répond à des besoins spécifiques. Achetez notre kit Qualiopi vous facilitera le travail. Ainsi vous vous concentrerez sur votre activité de formateur. Ce kit complet vous aide à répondre aux exigences de la certification sans perdre de temps. Il contient des documents prêts à l’emploi, conçus pour simplifier vos démarches administratives. Avec notre kit, gagnez du temps précieux et évitez les tracas liés à la préparation de votre audit. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : la qualité de vos formations. Simplifiez votre parcours vers la certification Qualiopi et optimisez votre efficacité professionnelle dès aujourd’hui.
1
Je gagne du temps pour être certifié Qualiopi
2
Je me présente sereinement à l’audit de certification
3
J’économise par rapport à du conseil Qualiopi
4
Je crée mon système de management Qualité en autonomie
Pourquoi le kit de documents Qualiopi n’est pas gratuit ?
Notre kit de documents Qualiopi n’est pas gratuit. En effet, il offre une valeur ajoutée significative à ses utilisateurs.. Créer des documents conformes aux normes Qualiopi demande du temps, de l’expertise et des ressources. Notre équipe de spécialistes a conçu chaque document avec soin pour garantir qu’il réponde à toutes les exigences de la certification. En achetant notre kit, vous bénéficiez de l’expérience et du savoir-faire de professionnels de la qualité et de la formation. Ils ont consacré des heures de travail pour élaborer des procédures claires, des modèles personnalisables et des manuels détaillés. Ces outils vous permettront de passer votre audit avec succès et d’éviter les erreurs coûteuses. Les documents de ce kit sont construits pour répondre à tous les indicateurs du guide de lecture Qualiopi.
De plus, le kit documentaire Qualiopi comprend des mises à jour régulières. La réglementation et les critères Qualiopi évoluent, et nous nous engageons à vous fournir des documents toujours à jour. Ainsi, vous n’aurez pas à vous soucier des changements législatifs ou des nouvelles exigences. Investir dans notre kit, c’est aussi investir dans votre tranquillité d’esprit. Vous gagnez du temps, car vous n’avez pas à créer vos propres documents. Vous réduisez le stress lié à la préparation de votre audit. En vous concentrant sur votre cœur de métier, la formation, vous augmentez votre efficacité et votre rentabilité.
Un kit documentaire simple à utiliser
Notre kit de documents Qualiopi est également un gage de qualité. Utiliser des documents professionnels et bien structurés renforce votre crédibilité auprès de vos clients et partenaires. Vous montrez ainsi votre engagement envers la qualité et le respect des normes. Enfin, le coût du kit Qualiopi est un investissement raisonnable comparé aux avantages qu’il procure. Le temps que vous économisez et la tranquillité d’esprit que vous gagnez en valent largement la peine. Vous obtenez des outils performants et fiables qui vous accompagnent tout au long de votre démarche de certification.
Pour toutes ces raisons, notre kit Qualiopi représente un investissement judicieux. Il vous aide à atteindre vos objectifs de certification tout en vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la qualité de vos formations et la satisfaction de vos apprenants. Investissez dans votre réussite avec notre kit de documents Qualiopi.
Combien de temps me faut il pour obtenir Qualiopi ?
Obtenir la certification Qualiopi prend du temps, mais cela dépend de plusieurs facteurs. Tout d’abord, il est important de bien comprendre les exigences de Qualiopi. Vous devez préparer un dossier complet et répondre à tous les critères de qualité. Ce travail de préparation peut prendre quelques semaines à quelques mois, selon votre niveau de préparation initiale et votre disponibilité. Ensuite, il faut planifier et réaliser l’audit. Vous devez contacter un organisme certificateur et convenir d’une date d’audit. Les délais pour obtenir un rendez-vous peuvent varier. En général, il faut compter entre un et trois mois pour obtenir une date d’audit, selon la disponibilité des auditeurs et votre propre calendrier.
L’audit en lui-même dure généralement une journée, mais cela peut varier selon la taille de votre organisme et la complexité de votre dossier. Pendant cette journée, l’auditeur examine vos documents, évalue vos pratiques et vérifie que vous respectez bien les critères de Qualiopi. Après l’audit, l’auditeur rédige un rapport et le soumet à l’organisme certificateur. Si tout est conforme, vous recevez votre certification sous quelques semaines. Cependant, si des non-conformités sont identifiées, vous devrez les corriger et fournir des preuves de ces corrections. Ce processus de correction peut ajouter quelques semaines supplémentaires au délai global.
En résumé, obtenir la certification Qualiopi prend généralement entre trois et six mois. Ce délai comprend la préparation du dossier, la planification de l’audit, la réalisation de l’audit et la réception de la certification. Cependant, ce délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que votre préparation initiale, la disponibilité des auditeurs et la rapidité avec laquelle vous pouvez corriger d’éventuelles non-conformités.
Un kit Qualiopi, un gain de temps pour ma certification
Pour gagner du temps, il est crucial de bien se préparer et d’utiliser des outils comme notre kit Qualiopi. Ce kit vous aide à structurer votre dossier et à répondre rapidement aux exigences de la certification. Grâce à des documents prêts à l’emploi et des modèles personnalisables, vous pouvez vous assurer que votre dossier est complet et conforme.
En investissant dans notre kit, vous simplifiez votre démarche et réduisez considérablement le temps nécessaire pour obtenir la certification. Vous évitez les erreurs courantes et les retards liés à la correction des non-conformités. De plus, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier : la formation.
Le kit Qualiopi est conçu pour vous accompagner à chaque étape du processus. Il vous permet de gagner en efficacité et de maximiser vos chances de réussir votre audit du premier coup. En préparant soigneusement votre dossier, vous êtes mieux armé pour répondre aux attentes des auditeurs et obtenir rapidement votre certification.
Ainsi, investir dans une bonne préparation avec notre kit Qualiopi vous permet de réduire le temps nécessaire pour obtenir la certification et de vous concentrer sur la qualité de vos formations.
Contactez nos experts pour en savoir plus sur notre kit documentaire Qualiopi
Quels sont les avantages d’un kit de documents Qualiopi ?
1. Gain de Temps et d’Efficacité
L’un des principaux avantages d’utiliser un kit documentaire est le gain de temps. Le kit contient des modèles de documents prêts à l’emploi, des procédures standardisées et des guides explicatifs. Cela vous permet de :
- Accélérer la préparation de votre dossier de certification.
- Éviter les erreurs courantes en suivant des modèles validés.
- Réduire le temps passé à rédiger des documents de zéro.
En utilisant un kit, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier : la formation. Vous optimisez votre temps en utilisant des ressources déjà structurées et prêtes à être personnalisées selon vos besoins.
2. Conformité Assurée aux Exigences Qualiopi
Un kit documentaire est conçu par des experts qui connaissent parfaitement les exigences de la certification Qualiopi. En utilisant ce kit, vous vous assurez que tous vos documents et procédures sont conformes aux normes requises. Cela vous permet de :
- Garantir la conformité de vos documents aux critères Qualiopi.
- Réduire le risque de non-conformités lors de l’audit.
- Faciliter l’audit grâce à des documents structurés et complets.
La conformité est un élément clé pour réussir l’audit de certification. Avec un kit, vous avez la certitude que vos pratiques sont alignées avec les attentes des auditeurs, augmentant ainsi vos chances de succès.
3. Professionnalisation et Crédibilité Renforcées
Utiliser un kit documentaire renforce votre professionnalisme et votre crédibilité auprès de vos clients et partenaires. En adoptant des procédures standardisées et des documents professionnels, vous montrez votre engagement envers la qualité et la transparence. Cela se traduit par :
- Une image professionnelle améliorée.
- Une confiance accrue de la part de vos clients et partenaires.
- Une meilleure attractivité pour les financements publics et privés.
La certification Qualiopi est un gage de qualité reconnu. En utilisant un kit pour obtenir cette certification, vous améliorez la perception de votre organisme de formation, ce qui peut attirer plus de clients et de partenaires.
Quelle méthodologie pour déployer Qualiopi avec mon kit documentaire ?
Nous pouvons recommander une méthodologie simple pour votre certification Qualiopi. Le kit de documents Qualiopi est à déployer et adapter. Ainsi, l’obtention de la certification Qualiopi est un processus exigeant. Utiliser un kit documentaire peut grandement simplifier cette démarche. Voici une méthodologie détaillée pour tirer le meilleur parti de votre kit de documents Qualiopi.
Étape 1 : Comprendre les Exigences de Qualiopi
La première étape consiste à bien comprendre les exigences de la certification Qualiopi. Le kit documentaire inclut des guides explicatifs et des exemples de bonnes pratiques. Prenez le temps de lire attentivement ces documents. Familiarisez-vous avec les critères et les indicateurs de Qualiopi. Cela vous permettra de savoir précisément ce qui est attendu lors de l’audit de certification.
Étape 2 : Évaluer votre Situation Actuelle
Avant de commencer à utiliser les documents du kit, évaluez votre situation actuelle. Analysez vos processus actuels de formation et identifiez les lacunes par rapport aux exigences de Qualiopi. Utilisez les grilles d’analyse fournies dans le kit pour cette évaluation. Cette étape est cruciale pour adapter efficacement les documents à vos besoins spécifiques.
Étape 3 : Adapter les Documents Modèles
Le kit documentaire comprend des modèles de procédures, de manuels et de formulaires. Adaptez ces documents à votre contexte spécifique. Par exemple, personnalisez les procédures en fonction de votre organisation et de vos méthodes de travail. Assurez-vous que toutes les informations requises sont présentes et conformes aux critères de Qualiopi.
Étape 4 : Former votre Équipe
Impliquez votre équipe dans le processus de certification. Organisez des sessions de formation pour expliquer les nouvelles procédures et les documents modifiés. Utilisez les supports pédagogiques inclus dans le kit pour former votre personnel. Une bonne compréhension et une adhésion de toute l’équipe sont essentielles pour réussir l’audit.
Étape 5 : Mettre en Œuvre les Procédures
Mettez en œuvre les nouvelles procédures et documents dans votre organisation. Assurez-vous que chaque membre de l’équipe connaît son rôle et ses responsabilités. Utilisez les check-lists et les guides de mise en œuvre fournis dans le kit pour vérifier que tout est en place. La mise en œuvre effective des procédures est une étape clé pour démontrer votre conformité lors de l’audit.
Étape 6 : Réaliser des Audits Internes
Avant l’audit officiel, réalisez des audits internes pour vérifier que tout est en ordre. Cette étape n’est pas obligatoire. Utilisez les outils d’audit interne du kit pour cette vérification. Identifiez les éventuelles non-conformités et corrigez-les rapidement. Les audits internes vous permettent de vous préparer efficacement et d’éviter les surprises lors de l’audit de certification.
Étape 7 : Préparer l’Audit de Certification
Préparez-vous à l’audit de certification en rassemblant tous les documents nécessaires. Utilisez les guides de préparation à l’audit inclus dans le kit pour vous assurer que vous n’oubliez rien. Organisez vos documents de manière claire et accessible. Préparez également votre équipe à répondre aux questions de l’auditeur.
Étape 8 : Suivre et Améliorer en Continu
Après l’obtention de la certification, continuez à suivre et à améliorer vos processus. Utilisez les outils de suivi et d’amélioration continue fournis dans le kit. Maintenez une veille active sur les évolutions des exigences de Qualiopi et ajustez vos pratiques en conséquence.
Présentation des 32 indicateurs Qualiopi
Le critère 1 du guide de lecture Qualiopi
Le critère 1 du guide de lecture Qualiopi porte sur les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus. Ce critère est crucial pour garantir la transparence et la qualité des informations fournies par les prestataires de formation. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Diffusion d’une information accessible et vérifiable
Le prestataire doit diffuser une information accessible au public, détaillée et vérifiable concernant ses prestations. Cette information doit inclure :
- Les prérequis nécessaires pour chaque prestation.
- Les objectifs de la formation.
- La durée des prestations.
- Les modalités et délais d’accès aux formations.
- Les tarifs des prestations.
- Les contacts pour obtenir des informations supplémentaires.
- Les méthodes pédagogiques utilisées et les modalités d’évaluation des acquis.
- L’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap.
Indicateurs de résultats adaptés
Le prestataire doit également diffuser des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations et aux publics accueillis. Ces indicateurs permettent de mesurer la qualité et l’efficacité des formations proposées. Les indicateurs de résultats peuvent inclure :
- Le taux de satisfaction des stagiaires.
- Le nombre de stagiaires formés.
- Le taux d’abandon en cours de formation.
- Le taux d’interruption des prestations.
- Le taux de retour des enquêtes de satisfaction.
Pour les formations conduisant à une certification professionnelle, le prestataire doit fournir des informations spécifiques sur :
- Les taux d’obtention des certifications préparées.
- Les possibilités de valider des blocs de compétences.
- Les équivalences et les passerelles vers d’autres certifications ou formations.
- Les suites de parcours et les débouchés professionnels après la formation.
Exemples de preuves attendues
Les preuves que le prestataire doit fournir pour démontrer la conformité à ce critère peuvent inclure :
- Des supports et outils d’information (plaquettes, réseaux sociaux, sites internet, etc.).
- Des rapports d’activités et bilans de formation.
- Des résultats d’enquêtes de satisfaction et des indicateurs de performance.
- Des tableaux croisés du contenu de la formation et du référentiel de compétences.
- Des habilitations ou conventions de partenariat avec les certificateurs.
Non-conformité
Une non-conformité mineure peut être caractérisée par une information insuffisamment détaillée ou par l’absence ponctuelle et non répétitive de certains items dans la communication du prestataire. Pour les nouveaux entrants, la communication sur les taux d’obtention des certifications est auditée lors de l’audit de surveillance.
Obligations spécifiques
Les prestataires intervenant en sous-traitance doivent se conformer aux indicateurs applicables en fonction des missions confiées. En l’absence de contrat permettant d’identifier ces missions, l’organisme certificateur procède à la vérification de l’ensemble des indicateurs applicables.
Le critère 2 : un focus sur les objectifs de formation
Le critère 2 du guide de lecture Qualiopi concerne l’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de leur conception. Ce critère vise à assurer que les formations sont bien conçues en fonction des besoins des bénéficiaires. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Analyse des besoins du bénéficiaire
Le prestataire doit analyser le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s). Cette analyse doit permettre de :
- Comprendre les objectifs et les contraintes du bénéficiaire.
- Identifier les compétences à acquérir ou à développer.
- Déterminer les modalités pédagogiques les plus adaptées.
Pour ce faire, des outils comme des grilles d’analyse, des diagnostics préalables ou des dossiers d’admission peuvent être utilisés. L’objectif est de garantir que la formation répond de manière adéquate aux attentes et aux besoins des bénéficiaires.
Définition des objectifs de la prestation
Le prestataire doit définir les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation. Ces objectifs doivent être :
- Clairs et précis.
- Mesurables et évaluables.
- Alignés avec les besoins identifiés du bénéficiaire.
Les objectifs doivent permettre de mesurer les progrès et les acquis des bénéficiaires tout au long de la formation. Ils doivent être formulés en termes de compétences à acquérir ou de performances à atteindre.
Établissement des contenus et modalités de mise en œuvre
Le prestataire doit établir les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation en fonction des objectifs définis et des publics bénéficiaires. Cela inclut :
- La conception de parcours de formation structurés.
- L’utilisation de méthodes pédagogiques adaptées.
- La définition de modalités d’évaluation des acquis.
Les contenus doivent être cohérents et alignés avec les objectifs de la prestation. Les modalités de mise en œuvre doivent garantir une adaptation aux différents profils des bénéficiaires, notamment en termes de rythme et de méthode d’apprentissage.
Adéquation aux exigences des certifications
Lorsque le prestataire propose des prestations conduisant à une certification professionnelle, il doit s’assurer de l’adéquation des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée. Cela implique :
- Une conformité avec le référentiel de la certification.
- Une adaptation des prérequis et des contenus de la formation.
- La prise en compte des évolutions du référentiel.
Cette démarche assure que les bénéficiaires reçoivent une formation en adéquation avec les standards requis pour obtenir la certification.
Procédures de positionnement et d’évaluation des acquis
Le prestataire doit déterminer les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation. Ces procédures permettent de :
- Évaluer les connaissances et les compétences initiales des bénéficiaires.
- Adapter la formation en fonction du profil et des besoins spécifiques des apprenants.
Le positionnement peut se faire à travers des tests, des quizz, des entretiens, ou encore des mises en situation. Il est crucial pour personnaliser le parcours de formation et maximiser les chances de succès des bénéficiaires.
Exemples de preuves attendues
Pour démontrer la conformité au critère 2, le prestataire peut fournir divers types de preuves, tels que :
- Des grilles d’analyse des besoins.
- Des dossiers d’admission détaillant les objectifs et les attentes des bénéficiaires.
- Des parcours de formation avec des contenus adaptés.
- Des supports d’évaluation des acquis.
- Des contrats de prestation précisant les engagements mutuels.
Non-conformité
Une non-conformité mineure peut être caractérisée par un dispositif existant mais incomplet. En revanche, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure. Les prestataires doivent donc veiller à une mise en œuvre rigoureuse et exhaustive de ce critère pour éviter toute sanction.
Le critère 3 de Qualiopi : l’adaptation au publics bénéficiaires
Le critère 3 du guide de lecture Qualiopi porte sur l’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre. Ce critère vise à assurer que les formations sont personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques des bénéficiaires. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Information sur les conditions de déroulement des prestations
Le prestataire doit informer les publics bénéficiaires sur les conditions de déroulement des prestations. Cela comprend :
- Les modalités d’accueil et d’accompagnement.
- Les conditions de suivi et d’évaluation.
- Les règles de sécurité applicables en entreprise ou en centre de formation.
- Les droits et devoirs des bénéficiaires en tant qu’apprentis ou stagiaires.
Cette information doit être claire, accessible et mise à jour régulièrement. Elle peut être diffusée via des livrets d’accueil, des règlements intérieurs ou des réunions d’information.
Mise en œuvre et adaptation des prestations
Le prestataire doit mettre en œuvre et adapter les prestations, l’accompagnement et le suivi en fonction des besoins des bénéficiaires. Cela implique :
- La personnalisation des parcours de formation.
- L’adaptation des contenus et des méthodes pédagogiques.
- La prise en compte des contraintes spécifiques des bénéficiaires (ex. : situation de handicap, rythmes d’apprentissage).
Les adaptations peuvent inclure des aménagements matériels, des supports pédagogiques spécifiques ou des modalités de formation à distance.
Évaluation de l’atteinte des objectifs
Le prestataire doit évaluer l’atteinte des objectifs de la prestation par les bénéficiaires. Cela se fait à travers :
- Des évaluations régulières des acquis.
- Des bilans intermédiaires et finaux.
- Des outils d’auto-évaluation à disposition des bénéficiaires.
Les résultats de ces évaluations doivent être analysés pour ajuster les parcours de formation si nécessaire.
Prévention des ruptures de parcours
Le prestataire doit mettre en œuvre des mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours. Ces mesures peuvent inclure :
- Un accompagnement renforcé pour les bénéficiaires à risque.
- Des entretiens réguliers pour identifier et résoudre les difficultés.
- Des actions de médiation ou de soutien social et professionnel.
Il est important de documenter ces actions et de les adapter en fonction des besoins identifiés.
Obligations spécifiques
Pour les centres de formation d’apprentis (CFA) et les formations en alternance, le prestataire doit :
- Assurer la coordination entre les périodes en entreprise et en centre de formation.
- Accompagner les apprentis dans la recherche d’un employeur et l’adaptation des contrats d’apprentissage.
Pour les formations incluant la validation des acquis de l’expérience (VAE), le prestataire doit :
- Mettre en œuvre des phases d’accompagnement personnalisées.
- Adapter la durée et les modalités en fonction des besoins du bénéficiaire.
Exemples de preuves attendues
Les preuves que le prestataire doit fournir pour démontrer la conformité à ce critère peuvent inclure :
- Des outils de suivi des bénéficiaires (carnet de liaison, tableau de bord).
- Des procédures d’évaluation et de suivi (rapports d’évaluation, bilans intermédiaires).
- Des supports d’information (livret d’accueil, règlement intérieur).
- Des documents de contractualisation (contrats de formation, conventions de stage).
Non-conformité
Le non-respect partiel ou total de cet indicateur dans l’échantillon audité entraîne une non-conformité majeure. Les prestataires doivent veiller à une mise en œuvre rigoureuse et complète des exigences pour éviter toute sanction.
Les moyens pédagogiques, des exigences au coeur du critère 4
Le critère 4 du guide de lecture Qualiopi concerne l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre. Ce critère vise à garantir que les prestataires disposent des ressources nécessaires pour offrir des formations de qualité. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Mise à disposition des moyens adaptés
Le prestataire doit mettre à disposition des moyens humains et techniques adaptés, ainsi qu’un environnement approprié. Cela inclut :
- Des locaux appropriés pour la formation.
- Des équipements adéquats (ex. : vidéo projecteur, ordinateurs, etc.).
- Des plateaux techniques ou autres dispositifs nécessaires pour certaines formations pratiques.
Les locaux doivent être sécurisés, accessibles et conformes aux normes en vigueur. Les équipements doivent être en bon état et adaptés aux besoins des formations dispensées.
Coordination des intervenants
Le prestataire doit mobiliser et coordonner les différents intervenants internes et/ou externes. Cela implique :
- La coordination des équipes pédagogiques, administratives, logistiques et commerciales.
- La gestion des plannings d’intervention.
- La communication efficace entre les différents acteurs impliqués dans la formation.
Les intervenants doivent être qualifiés et leur rôle clairement défini. Une bonne coordination assure une prestation harmonieuse et cohérente.
Ressources pédagogiques
Le prestataire doit fournir aux bénéficiaires des ressources pédagogiques appropriées et leur permettre de se les approprier. Ces ressources peuvent inclure :
- Des supports de cours et d’explicitation des compétences.
- Des vidéos et fiches pratiques.
- Des outils d’exploration du monde du travail et des projections professionnelles.
- Des ressources documentaires en lien avec les domaines ciblés par la prestation.
Les ressources doivent être accessibles, qu’elles soient en présentiel, à distance ou via une plateforme numérique. Il est également essentiel de faciliter leur utilisation et appropriation par les bénéficiaires, par exemple via des tutoriels ou une assistance téléphonique.
Personnel dédié
Le prestataire doit disposer de personnel dédié à des fonctions spécifiques, telles que :
- Un référent handicap pour l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
- Du personnel en charge de la mobilité nationale et internationale.
- Un conseil de perfectionnement pour l’amélioration continue des prestations.
Ces rôles sont essentiels pour assurer l’inclusivité et l’adaptabilité des formations aux besoins spécifiques des bénéficiaires.
Exemples de preuves attendues
Pour démontrer la conformité à ce critère, le prestataire peut fournir divers types de preuves, tels que :
- Bail ou contrat de location des locaux.
- Registre public d’accessibilité.
- Document unique d’évaluation des risques professionnels.
- Matériel adéquat (ex. : vidéo projecteur, paperboard, ordinateurs).
- Organigramme fonctionnel détaillant les champs d’intervention.
- Contrats de travail ou de prestations de service.
- Fiches de poste des intervenants.
- Plannings d’intervention et comptes-rendus de réunions d’équipes.
- Liste des ressources pédagogiques et modalités d’accès.
Non-conformité
Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure peut être caractérisée par un défaut ponctuel et non répétitif dans les ressources et les moyens mis à disposition. En revanche, le non-respect complet de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.
Critère 5 : les moyens techniques, pédagogique te d’encadrement
Le critère 5 du guide de lecture Qualiopi porte sur la qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations. Ce critère vise à garantir que les intervenants disposent des compétences nécessaires et qu’elles sont continuellement développées pour assurer la qualité des formations. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Détermination et mobilisation des compétences
Le prestataire doit déterminer et mobiliser les compétences des différents intervenants internes et externes. Cela implique :
- Définir en amont les compétences requises pour chaque prestation.
- S’assurer que ces compétences sont adaptées aux prestations offertes.
- Vérifier la maîtrise de ces compétences par les intervenants.
Le prestataire doit documenter cette démarche à travers des fiches de poste, des processus de recrutement, et des évaluations régulières des compétences des personnels.
Entretien et développement des compétences
Le prestataire doit entretenir et développer les compétences de ses salariés de manière continue. Cela inclut :
- La mise en place de plans de développement des compétences.
- La réalisation d’entretiens professionnels réguliers.
- La participation à des actions de formation initiale et continue.
Les actions de développement des compétences peuvent inclure des formations internes et externes, des recherches-actions, des groupes d’analyse de pratiques, et des communautés de pairs.
Sensibilisation à l’accueil des publics spécifiques
Le prestataire doit sensibiliser son personnel à l’accueil des publics spécifiques, notamment les personnes en situation de handicap. Cela implique :
- Former les personnels à l’accueil du public en situation de handicap.
- Mettre en place des processus d’intégration pour les nouveaux professionnels.
- Organiser des échanges de pratiques et des groupes d’analyse.
Exemples de preuves attendues
Pour démontrer la conformité à ce critère, le prestataire peut fournir divers types de preuves, tels que :
- Des curriculum vitae des intervenants.
- Des dossiers de recrutement et des grilles d’évaluation.
- Des plans de formation et bilans de compétences.
- Des procès-verbaux des réunions de perfectionnement.
- Des attestations de formation continue et des documents relatifs à la sensibilisation du personnel.
Non-conformité
Dans l’échantillon audité, le non-respect même partiel de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure. Les prestataires doivent donc veiller à une mise en œuvre rigoureuse et exhaustive de ce critère pour éviter toute sanction.
Obligations spécifiques
Pour les nouveaux entrants, la vérification des compétences des intervenants sera auditée lors de l’audit de surveillance. Cela garantit que même les nouveaux prestataires sont en conformité avec les exigences de Qualiopi dès le début de leur activité.
Le critère 6 induit un investissement dans son environnement
Le critère 6 du guide de lecture Qualiopi concerne l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel. Ce critère vise à garantir que les prestataires de formation s’engagent activement dans leur secteur et intègrent les évolutions légales, technologiques et pédagogiques pour améliorer continuellement leurs prestations. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Veille légale et réglementaire
Le prestataire doit réaliser une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle. Cette veille doit permettre de :
- Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires.
- Adapter les prestations aux nouvelles exigences légales.
- Communiquer ces informations aux équipes pédagogiques et administratives.
Cette veille peut inclure l’abonnement à des newsletters spécialisées, la participation à des conférences ou des webinaires, et la consultation régulière de sites institutionnels.
Veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois
Le prestataire doit réaliser une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention. Cette veille doit permettre de :
- Identifier les nouveaux besoins en compétences.
- Adapter les contenus de formation en conséquence.
- Informer les bénéficiaires des opportunités de carrière et des évolutions de leur secteur.
Les actions de veille peuvent inclure des études de marché, des échanges avec les entreprises partenaires, et la participation à des groupes de travail sectoriels.
Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques
Le prestataire doit réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations. Cette veille doit permettre de :
- Intégrer des méthodes pédagogiques innovantes.
- Utiliser des outils technologiques modernes pour améliorer l’apprentissage.
- Former les équipes pédagogiques à ces nouvelles approches.
Les activités de veille peuvent inclure la participation à des salons professionnels, des abonnements à des revues spécialisées, et des formations continues pour le personnel.
Mobilisation des expertises, outils et réseaux pour l’accueil des personnes en situation de handicap
Le prestataire doit mobiliser les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les publics en situation de handicap. Cela implique :
- Identifier les partenaires spécialisés et les ressources disponibles.
- Adapter les moyens pédagogiques et techniques pour les personnes en situation de handicap.
- Former le personnel à l’accueil des personnes en situation de handicap.
Gestion de la sous-traitance et du portage salarial
Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il doit s’assurer du respect de la conformité au référentiel Qualiopi. Cela implique :
- Sélectionner des sous-traitants qualifiés.
- Contrôler la qualité des prestations sous-traitées.
- Documenter les modalités de sélection et de pilotage des sous-traitants.
Partenariats pour les périodes de formation en situation de travail
Lorsque les prestations incluent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire doit mobiliser son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise. Cela inclut :
- Établir des partenariats avec des entreprises.
- Assurer la coordination entre les périodes de formation en centre et en entreprise.
- Suivre et évaluer les périodes de formation en entreprise.
Actions d’insertion professionnelle et de poursuite d’études
Le prestataire doit développer des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer les connaissances et les compétences des bénéficiaires. Ces actions peuvent inclure :
- Des ateliers de recherche d’emploi.
- Des partenariats avec des acteurs de l’emploi.
- La diffusion d’offres d’apprentissage et d’emploi.
L’amélioration continue avec le critère 7
Le critère 7 du guide de lecture Qualiopi concerne le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées. Ce critère vise à garantir que les prestataires de formation écoutent les feedbacks et réclamations des parties prenantes et qu’ils mettent en œuvre des actions d’amélioration continue. Voici une synthèse des attentes pour ce critère, basée sur le guide de lecture Qualiopi.
Recueil des appréciations
Le prestataire doit recueillir les appréciations des parties prenantes, incluant :
- Les bénéficiaires des formations.
- Les financeurs.
- Les équipes pédagogiques.
- Les entreprises concernées.
Ces appréciations doivent être sollicitées régulièrement et de manière structurée, via des questionnaires, des entretiens, ou des enquêtes de satisfaction.
Modalités de traitement des réclamations
Le prestataire doit mettre en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, et des aléas survenus en cours de prestation. Cela inclut :
- La mise en place d’un système de gestion des réclamations.
- La documentation des réclamations et des réponses apportées.
- L’analyse des causes des réclamations pour éviter leur récurrence.
Mesures d’amélioration
Le prestataire doit mettre en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations. Cela implique :
- La mise en place d’actions correctives et préventives.
- La communication des actions d’amélioration aux parties prenantes.
- Le suivi de l’efficacité de ces actions.
Exemples de preuves attendues
Pour démontrer la conformité à ce critère, le prestataire peut fournir divers types de preuves, tels que :
- Des enquêtes de satisfaction et des questionnaires.
- Des comptes rendus d’entretiens et d’évaluations.
- Des rapports d’analyse des réclamations.
- Des plans d’action et des tableaux de suivi des mesures d’amélioration.
Non-conformité
Le non-respect, même partiel, de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure. Les prestataires doivent donc veiller à une mise en œuvre rigoureuse et exhaustive de ce critère pour éviter toute sanction.
Conclusion
Le critère 7 du guide de lecture Qualiopi vise à garantir que les prestataires de formation prennent en compte les appréciations et les réclamations des parties prenantes et qu’ils mettent en œuvre des actions d’amélioration continue. Les prestataires doivent recueillir les feedbacks de manière structurée, traiter les réclamations de manière efficace, et mettre en place des mesures d’amélioration basées sur ces analyses. Le respect de ces exigences est essentiel pour offrir des formations de qualité et pour obtenir et maintenir la certification Qualiopi.