ISO 9001v2015

L’ ISO 9001 version 2015 est une des normes internationales de management de la Qualité. Elle est applicable par tous les organismes. Il peuvent être : des entreprises, des collectivités, des services étatiques, des ministères, des associations, …

Management de la Qualité ISO 9001 version 2015

L’ ISO 9001 version 2015 est une des principales certifications présentes dans les entreprise. Elle représente plus d’un million d’organismes certifiés dans le monde dont plus de 500 000 en Europe. C’est pourquoi l’ISO 9001 est le principal référentiel de certification.

De plus, la nouvelle version est plus tournée vers des sociétés de service. Par conséquent, elle apparaît de plus en plus dans des domaines en relation avec le public.

 

 

L’ ISO 9001 version 2015 s’appuie sur les 8 principes de la Qualité :

  • L’Orientation client : la relation avec les clients est primordiale, il a donc besoin d’adapter ses besoins et exigences pour répondre à leur(s) attente(s).
  • Leadership : la direction doit être partie prenante et particulièrement pour définir ses objectifs et une orientation globale pour l’organisme,
  • L’Implication du personnel : le personnel est impliqué dans les objectifs de l’organisation et la mise en oeuvre du système de management ainsi que dans l’atteinte des objectifs,
  • L’Approche processus : afin d’atteindre les résultats attendus il est fortement conseiller d’organiser les ressources et les activités comme des processus,
  • Management par approche système : l’efficacité et l’efficience d’une l’ensemble des processus est organisé par une approche système des processus et activités*,
  • L’Amélioration continue : il s’agit du principe commun à l’ensemble de l’organisation basé sur la roue de Deming (PDCA),
  • Approche Factuelle : il s’agit de la prise de décision basée sur des analyses, un recueil de données et des informations tangibles et précises,
  • Des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.

Toutefois, ces 8 principes de management ne sont pas des exigences du référentiel lui même. Il s’agit de principes guides pour la mise en place d’un Système de management de la qualité. Par conséquent, l’application de ceux-ci est vivement conseillé.

 

Audit de transition vers l’ISO 9001 version 2015

La norme ISO 9001 en est à la version 2015 , elle a été présentée en Octobre 2015. Il est possible de demander un certificat version 2008 jusqu’en septembre 2018. En revanche, il est conseiller de réaliser l’audit de transition avant 2018.

Un comparatif de l’ISO 9001  version 2015 et de la version 2008 permet de comprendre les changement opérés sur le référentiel. Le comparatif a été construit afin de comprendre les enjeux et les évolutions permettant d’être certifié ISO 9001 version 2015.

ISO 9001 version 2015

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* : les 8 principes de management ont été revus et réduits à 7 principes de management de la Qualité. L’approche système n’est plus un principe de la Qualité en tant que tel.

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