Définition : Efficacité – Qualité ISO9001

Efficacité

L’efficacité est le niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés.

Elle se mesure en fonction des éléments prévus (planifiés) et des objectifs attendus. L’efficacité est souvent utilisé dans le cadre de la mesure des résultats des actions menées.

 

Pour aller plus loin

Elle peut être évaluée de manière binaire : Oui / non ou de manière plus complexe avec une échelle, note, …

Les actions menées dans le cadre du PDCA / roue de deming, doivent être évaluée sur leur efficacité. Dans le cadre d’une action non efficace une nouvelle action doit être menée. L’ensemble du système de management est donc concerné : de l’analyse des risques (préventif) à la mise en place d’actions correctives

 

efficacité appliqué au PDCA

 

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