Notre consultant Qualité vous accompagne pour la mise en place de systèmes de management par la Qualité. Spécialistes des normes comme l’ISO 9001, ISO 17025, EN 9100, … Il apporte son expertise, expériences et compétences pour développer la performance de votre entreprise. Généralement il est fait appel à un consultant Qualité pour mettre en place une certification ISO comment la certification ISO 9001. Nos consultants Qualité sont tout aussi compétents sur des normes spécifiques comme par exemple l’ISO13485, l’ISO17025, …

Consultant qualité

Le consultant qualité est un spécialiste des systèmes de management de la qualité et entre autre de la norme ISO 9001 ou d’autres référentiels (cf ci-après).

Le consultant qualité évalue les besoins de l’entreprise et détermine les objectifs et le cadre de l’intervention. Il propose des solutions au client et des améliorations quant à l’organisation, au système de management de la Qualité, au processus, aux outils, aux procédures, …

Le consultant Qualité détermine les modalités de mise en oeuvre des solutions choisies et repère les indicateurs de suivi pertinents. Il guide donc le client dans la mise en place des solutions choisies et lui donne des recommandations sur l’organisation, les outils et les méthodes.

De la disponibilité et de l’écoute

Nos spécialistes vous conseillent en amont de votre projet. Ils vous aident à construire et adapter l’accompagnement ou la formation à vos besoins et attentes.

Des experts QSE à votre service

En fonction de votre besoin et des compétences nécessaires, nous sélectionnons le profil du consultant le plus adapté au sein de notre équipe.

Un consultant dédié à la mission

Chaque mission est unique. C’est pourquoi un consultant ou auditeur est dédié à la mission. Il n’y a pas de changement en cours d’accompagnement.

Un consultant de proximité de votre société

Nous attachons une grande importance à la proximité avec nos clients. Nos experts sont basés au plus près de vous. Nos consultants sont présents dans les plus grandes métropoles.

Quels sont les domaines d’intervention du consultant qualité ?

Le consultant Qualité peut intervenir sur de nombreux domaines associés à la une démarche Qualité ou aux performances de l’entreprise. Ainsi, cela couvre un champ très vaste. Il peut intervenir pour différents métiers et fonctions de l’entreprise comme par exemple :

• Conseil et accompagnement à la certification,
• Déploiement d’un Système de Management Qualité
• Amélioration des processus,
• Accompagnement à la fonction qualité,
• Aménagement des postes et des conditions de travail,
• Conseil en stratégie d’entreprise,
• Démarche d’amélioration continue,
• Conduite du changement,
• Gestion de la chaîne logistique,
• Gestion de la production et administrative,
• Excellence opérationnelle,
• …

Le consultant qualité amène son expertise au sein de l’entreprise afin d’accompagnement la mise en place d’un SMQ. Aussi il aide à mener des évolutions ou une réorganisation comme par exemple les systèmes d’informations. Aussi il est présent afin d’assister la direction pour mettre en place la démarche-qualité. Précédemment elle s’appelait Assurance Qualité. De plus, il prend aussi part à l’élaboration de l’approche processus et coordonne sa mise en œuvre. Ainsi une approche sytème via des processus et moins en silo se crée.

Nos consultants Qualité sont aussi amenés à organiser des formations. Il peut s’agir par exemple de formation en lien avec l’organisation de projet, le management, les méthodologies Qualité, l’audit interne, ou encore la sensibilisation à la qualité, formation aux outils qualité, … Il assure ces formations auprès des équipes du commanditaire et auprès de la direction.

Pourquoi le consultant Qualité est un acteur majeur des démarches ISO ?

Enfin, le consultant Qualité vérifie / valide des organisations et démarches d’entreprises et recommande des évolutions
Le consultant qualité est un acteur majeur du projet de certification ou d’accréditation. Par exemple, il dirige un projet et assure sa bonne gestion auprès des directions.

De plus, il n’est pas toujours simple de faire appel à un consultant qualité. En effet, l’investissement peut être un frein. C’est pourquoi il faut identifier les avantages et pourquoi faire appel à un consultant qualité.

Le consultant qualité est disponible en France et en région pour vous accompagner.

Prenez contacte avec votre consultant Qualité

Certification QSE est un cabinet de conseil en certification. Nous intervenons principalement en France, Suisse, Belgique et Luxembourg. Notre consultant Qualité dédié sera votre partenaire pour gérer votre projet. Ainsi il répondra à vos besoins de conseil Qualité Sécurité et Environnement. Nous pouvons intervenir au sein de votre entreprise, organisme, association, … pour un projet de certification initiale, une transition vers une nouvelle version de norme. De plus, nous pouvons réaliser des missions plus ponctuelles comme pour vos audits internes ou l’amélioration de votre SMQ.

Afin de solliciter notre réseaux pour du conseil Qualité, vous pouvez nous joindre par téléphone ou bien compléter le formulaire ci-après :

Quelles sont les compétences d’un consultant qualité ?

Résolution de problème

La résolution de problèmes intègre 3 leviers :

• une posture (basée essentiellement sur l’empathie)
• un processus (comme le 8D)
• un ensemble d’outils bien connus comme par exemple les 5 pourquoi, diagramme d’Ishikawa, brainstorming, les cartes heuristiques, …

D’autres méthodes de résolution de problèmes existent et sont utilisées dans le cadre de l’amélioration continue. Enfin, il faut garder à l’esprit que la résolution de problèmes est un travail collaboratif. C’est une règle que le consultant doit garder en permanence à l’esprit. Il ne pourra trouver seul une solution efficace à un problème qui, à l’origine, est celui de l’entreprise ou il intervient.

Par conséquent, il doit intégrer un ensemble de paramètres complexes :

• l’organisation,
• les ressources humaines,
• les connaissances de l’entreprise,
• le savoir faire, …

La résolution de problème doit s’appuyer sur des faits comme le précise un des principes de la qualité. Pour cela, il est important de pouvoir connaitre l’ensemble des éléments constituants le problème. C’est pourquoi le consultant s’appuie sur les connaissances, les compétences et les outils de l’entreprise pour sa résolution de problème.

Par ailleurs, le consultant apportera ses méthodes et son expériences dans la résolution de problème. La plus part du temps des méthodes très simple comme les 5 pourquoi permettent de résoudre le problème en identifiant la cause racine. Une méthode simple qui peut être mise en oeuvre rapidement doit être privilégiée comme par exemple la méthode 5M ou digramme d’ishikawa. C’est pourquoi le consultant qualité aura la tâche de piloter la résolution de problème, comme un projet.

La gestion de projet

La gestion de projet est une démarche qui vise à prendre en charge la mise en oeuvre d’un projet. En effet, il est important de viser un triangle représentant l’équilibre qualité-coût-délai (QCD). De plus, le chef du projet assure le pilotage stratégique du projet.

Lorsque la gestion de projet comporte un ensemble de projets ayant à un même objectif, c’est alors une gestion de programme.

Le management du projet consiste à la mise en oeuvre d’activités par exemple pour :

• établir un plan d’affaire pour le projet : cela permet d’écrire une note d’opportunité, elle montre en quoi le projet s’aligne sur la stratégie définie par la direction ;
• définir un modèle d’affaire : inventorier les risques au préalable au métier et au projet qui va être lancé.

En outre la gestion de projet elle-même consiste à :

• Planifier le projet dans le temps ;
• Chiffrer et suivre le budget ;
• Maîtriser et piloter les risques identifiés par le manager de projet ;
• Suivre les risques et les objectifs pour atteindre le niveau de qualité souhaité ;
• Assurer le suivi des parties prenantes du projet (cela se rapproche de la maîtrise d’ouvrage) ,
• Responsabiliser le chef de projet ou le directeur de projet (du client) ;
• Mettre en place un comité de pilotage (si nécessaire);
• Suivre des objectifs opérationnels et financiers majeurs.

La relation client

Le conseil est une affaire de relations. Il faut être maître de sa communication et développer une relation de confiance avec vos clients. En revanche les méthodes de programmation neurolinguistique (PNL), la systémique des organisations, les neurosciences, la PAE et les règles d’influence ne sont des concepts à maitriser obligatoirement.

Par exemple, les principes de base utilisés dans le cadre des missions d’un consultant afin d’établir une relation professionnelle avec les client sont :

• La confiance : s’engager à respecter tous les engagements et promesses (même verbales), par exemple toutes mes missions sont terminées en temps et en heure.
• La valeur : chaque mission à de la valeur ajoutée pour mon client.
• La réactivité : être accessible et répondre aux requêtes et questions.
• Simplification : travailler sur l’amélioration continue du processus de communication avec mon client de telle sorte que ce soit le plus simple possible de faire affaire avec mon cabinet de consultants.
• Flexibilité et rigueur : s’adapter aux règles et conditions de l’organisation, mais rester fixé sur la réalisation des objectifs de la mission.

Quelle est la posture d’un consultant Qualité ?

Le consultant Qualité est un prestataire externe. Il apporte principalement un conseil à l’entreprise sur le domaine de la Qualité. Nos consultant Qualité disposent d’un savoir-faire important dans un ou des domaines Qualité, Sécurité et/ou Environnement. De plus, ils peuvent être spécialiste ou non spécialiste d’un métier ou filière. Par exemple, ils peuvent consultants Qualité spécialistes dans un métier, un domaine d’activité, un secteur : plasturgie, médicale, formation, automobile, …

Quels les référentiels sont maitrisés par un consultant qualité ?

Le consultant Qualité s’appuie sur différentes normes pour assister ses clients dans la certification de leur organisme. La plus connue de toutes est la norme ISO 9001. Ainsi de nombreux consultants Qualité la maitrisent. Son avantage réside dans sa grande applicablilité. Ainsi elle peut être déployés dans tous les secteurs et dans toutes les structures juridiques. C’est pourquoi la norme parle d’organismes. En effet, se peut être une société, un ensemble de sociétés, des regroupements de services, des associations, des services publiques, des collectivités territoriales, …

Les normes les plus utilisées par les consultants qualité sont les suivantes :

•   ISO 9001 ;
•   ISO 9100 Aéronautique ;
• i ISO TS 16949, automobile ;
•   ISO 17025, accréditation COFRAC d’un laboratoire ;
•   ISO 15189, accréditation COFRAC des laboratoires de biologie médicale ;
• i ISO 13485, dispositifs médicaux ;
•   ISO 22000, Management de la sécurité des denrées alimentaires ;
•   ISO 26000, responsabilité sociétale des organisations ;
•   Certification  de l’HAS, qualité en santé (Haute Autorité de Santé) ;
•   ISO 27001, management de la sécurité de l’information ;
•   Mais encore tous les dérivés des certifications qualité …

Notre cabinet de conseil intervient sur l’ensemble de ces référentiels mais aussi sur d’autres labels et certifications.

Consultant Qualité et pour vos accompagnements à la certification.

Pourquoi se faire accompagner par un consultant qualité ?

L’avantage de fair appel à un consultant est de faciliter le déploiement des exigences de la norme. C’est essentiellement un gain de temps et un gain de ressources. Le délai moyen pour mettre en place une démarche Qualité avec un consultant externe est de 10 à 18 mois. Cela est aussi fonction de vos activités, du nombre de salariés et de la disponibilité des ressources internes.

Enfin, si vous souhaitez vous faire accompagner pour maintenir votre système de management, nous proposons l’externalisation de la fonction Qualité, l’assistance pour répondre à des non-conformité ou réaliser vos audits internes. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous nous appuyons sur un réseau d’experts et de consultants Qualité présent sur la France entière.

Quelle est l’implantation de nos consultants Qualité ?

Nos principaux lieux d’intervention se trouvent sur les agglomérations ci dessous. En revanche, nous pouvons aussi intervenir sur l’ensemble du territoire et à l’étranger.

• Auvergne Rhône-Alpes
• Bourgogne Franche-Comté
• Bretagne
• Centre Val de Loire
• Corse
• Grand Est
• Hauts de France
• Ile de France
• Normandie
• Nouvelle Aquitaine
• Occitanie
• Pays de Loire
• Provence Alpes Côte d’Azur

Nous intervenons aussi pour des clients à l’étranger comme par exemple :

• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Monaco
• Maroc
• Tunisie
• Autres pays (Fr) / others countries (En)

Vous souhaitez devenir consultant qualité ?

Si vous souhaitez nous rejoindre en tant que consultant qualité, n’hésitez pas à nous contacter et nous transmettre votre CV, votre plaquette ou votre offre de services :

Le consultant Qualité indépendant

Devenir consultant Qualité permet d’enrichir ses compétences et est une excellente évolution de carrière. Il existe différents statuts de consultant :

• Indépendant,
• Salarié de groupe de consulting,
• En complément de son activité salariée.

La plus grosse difficulté du consultant Qualité sera de trouver son activité « à temps plein » sur l’année. Il y aura des périodes creuses en cours d’année : le mois de mai, le mois d’août, et la période de noël. Globalement la période d’intervention en conseil Qualité sera de +/- 10,5 mois par an.

Le conseil Qualité et l’audit Qualité sont des activités  » à risques  » lorsque l’on se lance dans cette voie. Il s’agit aussi de la vocation de notre réseau : partager nos relations afin de développer notre activité et nos compétences.