Une équipe de consultants à votre écoute

Des experts de la formation professionnelle

Un consultant dédié à votre accompagnement

Un expert du conseil Qualiopi à proximité

Notre cabinet de conseil Qualiopi vous accompagne dans la mise en œuvre de votre démarche qualité afin d’obtenir votre certification Qualiopi dans les meilleures conditions. Bien plus qu’une simple obligation réglementaire, Qualiopi est un véritable système de management de la qualité qui valorise vos pratiques, renforce la confiance de vos financeurs et contribue à la professionnalisation de votre organisme de formation.

Nos consultants Qualiopi vous accompagnent à chaque étape : analyse de votre fonctionnement, création de votre démarche qualité, rédaction des documents, préparation des preuves et sécurisation de votre audit. Grâce à une méthode éprouvée et un accompagnement personnalisé, vous abordez votre certification avec sérénité et mettez toutes les chances de votre côté pour réussir votre audit.

L’audit de certification Qualiopi est réalisé par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC.¹ Notre rôle est de vous préparer efficacement à cette étape en veillant à ce que votre organisation réponde aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Les organismes habilités sont recensés dans notre liste des certificateurs Qualiopi accrédités par le COFRAC.

¹ : Le COFRAC, Comité Français d’Accréditation, est l’organisme national garantissant la compétence et l’impartialité des évaluations de conformité en France. Il assure la fiabilité des organismes de certification conformément aux normes internationales. Son accréditation est un gage de qualité et de confiance pour les entreprises et les consommateurs.

Aussi, vous pouvez nous contacter concernant la préparation à la certification Qualiopi :

Périmètre d’intervention pour l’accompagnement à la certification Qualiopi

Acteur national du conseil en certifications QSE, nous pouvons accompagner votre institut de Formation – OF. Nos consultants sont présents sur tout le territoire Français. Ils peuvent intervenir selon différentes modalités :

• Accompagnement 100% sur site
• Intervention hybride : sur site et à distance
• Accompagnement 100% à distance
• Formation des acteurs sur site
• Formation des acteurs à distance ou en autoformation

L’accompagnement sur site se déroule par journée complète de présence de notre consultant. Il apporte ses connaissances du référentiel. Aussi, il apporte son expériences des systèmes Qualité. Lors de la première étape, notre expert réalise un diagnostic de votre organisation. Ensuite, il propose des améliorations en phase avec votre organisation. De même, il prendra en compte vos contraintes dans le respect des exigences du référentiel de certification : Qualiopi.

Les prestations de conseil à distance pour l’accompagnement Qualiopi

Dans le cas où vous souhaitez un accompagnement à distance ou hybride, nous disposons des meilleurs outils en ligne. Ainsi, cela permet de travailler dans une configuration proche du présentiel. Par exemple, nous utilisons des dispositifs de vidéoconférence, de partage de documents et de communication avancés. Nous garantissons un accompagnement personnalisé et adapté. Nous mettons à disposition des systèmes et espaces sécurisés (https) ainsi que des outils professionnels éprouvés. Aucune connaissance informatique n’est nécessaire pour utiliser nos outils ou se connecter.

NB : nous n’utilisons pas de solutions à destination du grand public comme Skype, Appearin, dropbox, Google Drive, … afin de garantir la sécurité des informations transmises. Nous disposons d’outils professionnels et 100% sécurisé. Aussi, ceux-ci nous sont propre et non mutualisés.

Accompagnement sur mesure

De même, nous adaptons notre intervention en fonction de vos besoins. Nous prenons aussi en compte les ressources disponibles. En effet, l’accompagnement à la certification Qualiopi s’adapte à chaque organisme de formation client. Notre offre part d’un accompagnement renforcé à un audit de conformité de votre dossier ou une assistance sur une exigence particulière.

Pourquoi faire appel à un consultant expert pour votre certification Qualiopi ?

Le consultant Qualité est une ressource extérieure importante pour l’organisme de formation. Il vient en support des équipes internes. De même, il est présent et guide les équipes internes. Il participe et est force de proposition afin de constituer votre plan d’actions. Enfin, il décrypte les exigences du référentiel pour un déploiement optimal.

1. Le consultant Qualité maîtrise les exigences du référentiel Qualiopi, garantissant une préparation optimale pour l’audit et la certification.
2. Il est formé à la certification Qualiopi et aux audits
3. Il intervient pour plusieurs OF
4. Le consultant est aussi un expert en démarche Qualité

Le conseil externe permet aussi d’être ressource pour :

1. Intégrer une culture Qualité en interne
2. Rendre la démarche Qualité efficiente
3. Utiliser l’approche processus
4. Garantir que la certification Qualiopi ne va pas alourdir votre organisation
5. Croiser les exigences et les traiter par une approche systématique

Pour conclure, nos consultants en certification Qualiopi sont des experts des démarches Qualité. Ils permettent de déployer efficacement la certification.

Prenez contact avec nous pour en savoir plus :

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi est une marque détenue par l’État Français. Ainsi, c’est le ministère du travail qui est en charge de la formation professionnelle. La marque Qualiopi est le nom commercial du Référentiel National Qualité – RNQ. Par conséquent, obtenir une certification Qualiopi revient à démontrer sa conformité au référentiel national qualité – RNQ.

Qualiopi est une certification en tant que telle. Grâce à un référentiel issu de la loi du 5 Septembre 2018. Elle est aussi appelée la loi pour la Liberté de choisir son avenir professionnel. L’État, par le ministère du Travail ne délivre par directement Qualiopi. L’agence s’appuie sur des organismes certificateurs pour la délivrer. Ces organismes certificateurs doivent être accrédités par une instance indépendante qu’est le COFRAC. Ainsi, les organismes certificateurs sont contrôlés par une instance indépendante. Cela permet, par exemple, de garantir le processus de certification ou l’indépendance des auditeurs.

Les organismes certificateurs

Les organismes certificateurs doivent répondre à un cahier des charges précis. Grâce à cela, ils peuvent demander à être certificateur sur le Référentiel National Qualité – RNQ. Après étude du dossier, le COFRAC valide pour une durée de 3 ans le certificateur. Après cette période, le certificateur devra démontrer à nouveau sa capacité à délivrer la certification Qualiopi.

Quel est le processus de certification Qualiopi ?

Tout d’abord, la certification Qualiopi est délivrée lors d’un audit sur site. La validité du certificat est de trois ans. Dans le domaine des certifications, il existe un processus de suivi de la certification. Il s’appuie sur un audit de suivi intermédiaire. Celui-ci se déroule à environ 18 mois. En effet, l’arrêté du Ministère du Travail prévoit un audit de suivi entre le 14^ème et le 22^ème mois après la certification initiale, ou le renouvellement.

Pour conclure, le cycle de certification se déroule donc ainsi :

• Audit initial obligatoire sur site
• L’audit de suivi sur site* ou à distance* (à environ 18 mois)
• Audit de renouvellement à 3 ans
• Audit de suivi sur site* ou à distance*
• …

La durée de l’audit est variable selon le Chiffre d’Affaires (CA) de l’OF mais aussi selon le nombre de sites à auditer.

* : l’audit de suivi est obligatoirement réalisé sur site si :

• signalements (réclamations) conformes effectués par un tiers aux règles définies par l’organisme certificateur ;
• résultats d’une analyse de risque issue de l’audit précédent ;
• pour les organismes multi-sites, échantillonnage sur un ou plusieurs sites à l’initiative de l’organisme certificateur et en fonction des deux cas précités.

Source : Arrêté du 6 juin 2019 relatif aux modalités d’audit associées au référentiel national mentionné à l’article D. 6316-1-1 du Code du travail

Quel est le rôle de Qualiopi dans la professionnalisation des formateurs ?

La certification Qualiopi joue un rôle crucial dans la professionnalisation des formateurs, en établissant un standard élevé pour la qualité des formations délivrées. Cette certification ne se limite pas à évaluer les contenus des programmes de formation ; elle prend également en compte la compétence et l’expertise des formateurs eux-mêmes. En effet, Qualiopi met l’accent sur des critères rigoureux relatifs aux méthodologies pédagogiques et aux compétences professionnelles, ce qui pousse les formateurs à s’engager dans un processus d’amélioration et de développement continus de leurs compétences.

L’impact de Qualiopi sur les méthodes pédagogiques est également notable. Les formateurs sont encouragés à adopter des approches innovantes et efficaces pour répondre aux besoins variés des apprenants. Ceci implique souvent l’intégration de nouvelles technologies, l’application de méthodes d’enseignement interactives et l’adaptation personnalisée des parcours de formation. En outre, Qualiopi favorise une réflexion constante sur la pratique pédagogique, incitant les formateurs à évaluer régulièrement l’efficacité de leurs méthodes et à les ajuster en conséquence.

En résumé, la certification Qualiopi agit comme un levier pour rehausser le niveau professionnel des formateurs. Elle assure que les formations dispensées sont non seulement de haute qualité en termes de contenu, mais qu’elles sont également délivrées par des formateurs compétents, qualifiés et en constante évolution professionnelle. Cette démarche contribue significativement à l’amélioration de l’offre globale de formation professionnelle en France.

Où pouvons nous vous accompagner sur la certification Qualiopi ?

Société de conseil en certification Française, Certification QSE vous accompagne avec un consultant de proximité. De même, le déroulement des journées de conseil sur site sont plus efficaces. Ainsi, nous mandatons un consultant proche de votre organisme de formation. Nos consultants / auditeurs Qualiopi sont présents dans les régions ci-après :

De plus, nos experts sont présents dans les principales métropoles de France :

Également des accompagnements à la certification Qualiopi à distance

Nous proposons aussi des prestations de conseil en certification Qualiopi à distance via des outils innovants pour déployer cette démarche Qualité. Ainsi, nous utilisons la visioconférence, le partage d’écran bidirectionnel, le partage de document, un serveur sécurisé de documents, …

• A distance
• En ligne
• En visioconférence
• En vidéoconférence
• Distanciel
• Par Skype ®

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Quelle est l’origine de Qualiopi ?

Qualiopi est une certification. Elle se base sur un référentiel et non une norme. Le référentiel issu de l’article 6 de la loi du 5 Septembre 2018. Cette loi s’appelle aussi « loi pour la Liberté de choisir son avenir professionnel ». Le référentiel est détaillé dans deux décrets d’application : décrets 2019-564 et 2019-565 :

• Décret n°2019-564 du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle
• Décret n°2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences

La marque Qualiopi fait l’objet d’un dépôt par le Ministère du Travail afin de donner un nom à la certification Qualiopi. Ainsi, la certification initialement appelée certification RNQ dispose d’un nom commercial.

Quelles sont les exigences de la certification Qualiopi ?

Le Référentiel National Qualité est constitué de 7 critères. Ainsi, la certification Qualiopi se compose de 32 indicateurs qui détaillent les indicateurs. Le référentiel est écrit avec 3 thématiques :

• Un niveau attendu
• Les éléments de preuve
• Le champ d’application de l’indicateur

Le champs d’application est l’organisme cible. Il peut s’agir de tous les prestataires, les organismes de formation – OF, les centres de bilan de compétences – CBC, les centres de Formation des Apprentis – CFA et les centres de VAE.

Quels sont les indicateurs du référentiel National Qualité ?

Les 32 indicateurs du référentiel RNQ sont les suivants :

1 – Information des publics sur les prestations, délais d’accès, résultats obtenus

• Le prestataire diffusera une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux handicapés.
• Le prestataire diffusera des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
• Lorsque le prestataire mettra en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informera sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, et sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

2 – Identification précise des objectifs des prestations lors de la conception des actions

• Le prestataire analysera le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).
• Il définira les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
• Le prestataire établira les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
• Lorsque le prestataire mettra en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assurera de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée.
• Le prestataire déterminera les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.

3 – Adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires

• Le prestataire informera les publics bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation.
• Il mettra en œuvre et adaptera la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
• Le prestataire évaluera l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
• Il décrira et mettra en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
• Pour l’alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipera avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen, long terme, et assurera la coordination et la progressivité des apprentissages.
• Le prestataire mettra en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et lié à l’exercice de la citoyenneté.
• Il informera les apprentis de leurs droits et devoirs en tant que salariés (ainsi que les règles en matière de santé et sécurité).
• En cas de formation certifiante, il s’assurera que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.

4 – Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations lors de la mise en œuvre des actions

• Le prestataire mettra à disposition (ou s’assure de la mise à disposition) des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).
• Il mobilisera et coordonnera les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux, …).
• Le prestataire mettra à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permettra à celui-ci de se les approprier.
• Il disposera d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.

5 – Qualification et professionnalisation des personnels chargés des prestations

• Le prestataire déterminera, mobilisera et évaluera les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
• Il entretiendra et développera les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivrera.

6 – Inscription du prestataire dans son environnement socio-économique

• Le prestataire réalisera une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploitera les enseignements.
• Il réalisera une veille sur les évolutions des compétences, métiers et emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploitera les enseignements.
• Le prestataire réalisera une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploitera ses enseignements.
• Il mobilisera les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
• Lorsque le prestataire fera appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assurera du respect de la conformité au référentiel.
• Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilisera son réseau de partenaires socio-économiques pour coconstruire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.
• Le prestataire développera des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.

7 – Mise en œuvre d’une démarche d’amélioration par le traitement des appréciations et des réclamations

• Le prestataire recueillera les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
• Le prestataire mettra en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
• Il mettra en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.

Quels sont les objectifs de la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi a été instaurée avec l’objectif principal de standardiser la qualité des formations en France. Cette certification vise à assurer l’excellence et la pertinence des formations en évaluant rigoureusement les contenus, les méthodes pédagogiques et les résultats obtenus.

En mettant en place un cadre commun pour tous les prestataires de formation, Qualiopi contribue également à harmoniser les pratiques dans le secteur, ce qui favorise une meilleure lisibilité et cohérence de l’offre de formation.

Quels sont les avantages de la certification Qualiopi pour les organismes de formation ?

Pour les organismes de formation, l’obtention de la certification Qualiopi ouvre la voie à de nombreux avantages. Elle devient un critère indispensable pour accéder aux fonds publics ou mutualisés tels que le CPF, Pôle emploi ou les OPCO, jouant ainsi un rôle crucial dans le financement des formations.

Cette certification agit également comme un label de qualité, renforçant la crédibilité et l’attractivité de l’organisme auprès des apprenants et des entreprises. Ceci peut se traduire par une augmentation des inscriptions et une amélioration de la réputation sur le marché.

De plus, le processus d’obtention et de maintien de la certification encourage une démarche d’amélioration continue, permettant ainsi aux organismes d’évaluer et d’améliorer constamment leurs formations.

Quels sont les impacts de la certification Qualiopi sur le secteur de la formation ?

La certification Qualiopi a un impact significatif sur l’ensemble du secteur de la formation. Elle contribue à élever le niveau général de qualité dans le secteur, incitant les organismes à adopter des pratiques pédagogiques et de gestion plus efficaces et innovantes.

La transparence et la clarté des critères de Qualiopi renforcent également la confiance des apprenants et des financeurs dans le système de formation professionnelle, assurant que les formations dispensées répondent à des standards de qualité élevés.

Quelles sont les structures concernées par la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi s’adresse à tous les prestataires qui souhaitent proposer des actions de formation financées par des fonds publics ou mutualisés. Elle est devenue obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour accéder à ces financements. Cela concerne une grande diversité de structures, indépendamment de leur taille ou de leur statut juridique.

Les premiers concernés sont les organismes de formation (OF), qu’ils soient associatifs, privés ou publics. Dès lors qu’ils interviennent dans le cadre de formations professionnelles, ils doivent être certifiés pour permettre à leurs clients de mobiliser des dispositifs comme le CPF, les financements OPCO ou encore Pôle emploi.

Les centres de formation d’apprentis (CFA) doivent également être certifiés Qualiopi. Cette obligation s’applique même aux CFA déjà reconnus par l’État, dès lors qu’ils perçoivent des financements publics ou mutualisés pour les actions dispensées.

Les prestataires de bilans de compétences sont aussi concernés. Qu’ils interviennent en cabinet indépendant ou en sous-traitance, ils doivent prouver la qualité de leur accompagnement selon les critères du Référentiel National Qualité (RNQ).

Les acteurs de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) entrent également dans le périmètre. L’objectif : garantir un processus transparent, structuré et conforme aux exigences réglementaires.

Enfin, les structures qui proposent des formations en situation de travail (AFEST) doivent elles aussi être certifiées, dès lors qu’elles souhaitent bénéficier de financements publics.

La certification Qualiopi concerne donc un large éventail de professionnels de la formation. Elle est devenue un prérequis incontournable pour exercer en toute légitimité et accéder aux opportunités du marché.

Quels sont les certificateurs Qualiopi ?

Une chose est importante à savoir concernant les certificateurs Qualiopi. Uniquement des organismes accrédités par le COFRAC peuvent délivrer la certification Qualiopi. Ainsi, chaque Organisme de Formation – OF doit prendre contact avec un des certificateurs Qualiopi.

Les prestations proposées par les différents organismes sont globalement les mêmes. Le prix est un point de différentiation. Il pourra faire la différence la première année. Selon les OC, différentes modalités d’audit à 18 mois peuvent être possibles. Par exemple, un audit sur site contre un audit à distance.

Prendre en compte les références des certificateurs

Ensuite, il faudra prendre en compte la prestation dans sa globalité. Par exemple, la possibilité de s’appuyer sur des opérateurs forts et diversifiés. De plus, si vous avez une stratégie de certification ou de labellisation autre que Qualiopi, il faudra privilégier un certificateur qui dispose d’autres accréditations.

Ainsi, des acteurs comme AFNOR, Bureau Véritas, etc. pourront vous proposer des certifications ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001… Il peut s’agir de bons compléments de Qualiopi.

À terme, détenir la certification RNQ ne sera pas différenciant, car obligatoire. Donc, si vous obtenez une certification ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement) ou ISO 26000 (RSE), vous pourrez vous démarquer de vos concurrents.

Au contraire, vous pouvez rechercher une prestation uniquement liée à l’obligation règlementaire. Dans ce cas, il est possible de s’appuyer sur un certificateur ayant un périmètre plus restreint ou exclusif sur Qualiopi.

Pourquoi se faire accompagner pour Qualiopi ?

Pour rappel, faire appel à un consultant dans le cadre de sa certification Qualiopi permet de gagner du temps dans le déploiement. De même, cela apporte une véritable démarche Qualité et non une réponse point à point aux exigences.

Enfin, il est possible de se faire accompagner par un consultant de Certification QSE pour mettre en place la certification Qualiopi. Il sera votre guide tout au long du processus d’intégration.

La liste complète est disponible sur le site du ministère du Travail.

Durée et validité de la certification Qualiopi

La certification Qualiopi est délivrée pour une durée de trois ans à compter de la date de réussite de l’audit initial. Mais cette validité est conditionnée au respect d’un cycle d’audits réglementaires prévu par le Référentiel National Qualité (RNQ).

Le cycle débute avec l’audit initial, réalisé par un organisme certificateur accrédité. Si l’audit est concluant, la certification est accordée pour trois ans. Toutefois, cette période n’est pas figée : elle est entrecoupée d’un audit de surveillance, obligatoire entre le 14ᵉ et le 22ᵉ mois suivant l’audit initial. Cet audit intermédiaire vérifie le maintien des exigences du référentiel, l’efficacité du système qualité, et la correction d’éventuelles non-conformités détectées.

À l’issue des trois ans, l’organisme doit passer un audit de renouvellement. Il permet de prolonger la certification pour un nouveau cycle de trois ans. Pour éviter toute rupture, il est conseillé d’anticiper cet audit plusieurs mois à l’avance. En cas de non-conformités majeures non levées à temps, la certification peut être suspendue ou retirée.

Le respect des échéances est donc crucial. Une absence d’audit de surveillance ou un retard dans le renouvellement peut entraîner une perte d’éligibilité aux financements publics. Cela peut avoir un impact direct sur l’activité du prestataire.

Pour rester conforme, l’organisme doit également actualiser régulièrement sa documentation, suivre ses indicateurs, et maintenir l’engagement de son équipe. Un accompagnement Qualiopi ou un audit à blanc peut aider à rester sur la bonne trajectoire et à franchir les étapes sans stress.

Nos domaines d’intervention

Nos consultants / Auditeurs peuvent vous accompagner dans le cadre de la préparation de la certification Qualiopi – Référentiel National Qualité RNQ :

• Qualiopi : la certification RNQ (Référentiel National Qualité)
• Conseil Qualiopi – Référentiel National Qualité (France Compétence)
• Accompagnement Qualiopi – Référentiel National Qualité (France Compétence)
• Certificateur Qualiopi (Organismes accrédités COFRAC)
• Certification Qualiopi (France Compétence – COFRAC)
• Conseil Organismes de Formation OF
• Liste des organismes certificateurs Qualiopi
• France Compétences

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