La satisfaction de nos clients un un point très important pour nous. C’est pourquoi nous soumettons nos prestations à l’avis de nos clients. En fin de prestation, nous transmettons un questionnaire à tous nos clients sans distinction. Ainsi nos accompagnements, prestations de conseil, audits ou formations sont évaluées. Cela vous permet de connaitre en toute transparence l’avis de nos clients.

De plus, la notation et les avis clients sont recueillis par un acteur indépendant : Plus que Pro. Enfin, nos avis sont tous publics et visibles par nos futurs clients. C’est grâce à ces évaluations indépendantes que vous pourrez juger nos prestations avant de nous solliciter. Plus-que-Pro est un acteur indépendant de la mesure de satisfaction et d’évaluation. Ils sont certifiés pour le processus de collecte, de modération et de diffusion des avis. De même, il s’avère conforme aux exigences de la norme ISO 20488 et aux règles de certification NF522.

De la disponibilité et de l’écoute

Notre spécialiste vous conseille pour mettre lors de l’accompagnement, audit ou formation. Nos experts sont directement joignables afin de répondre à vos questions.

Des experts à votre service

En fonction de votre besoin et des compétences nécessaires nous sélectionnons le profil de l’expert le plus adapté au sein de notre équipe.

Un consultant dédié à la mission

Chaque mission est unique c’est pourquoi un consultant ou auditeur est dédié à la mission. Il n’y a pas de changement en cours d’accompagnement.

Un consultant de proximité

Nous attachons une grande importance à la proximité avec nos clients. Nos experts sont basés au plus près de vous. Nos consultants sont présents dans les plus grandes métropoles.

Certification ISO 9001 Bordeaux

La norme ISO 9001 est publiée par le sous-comité 2, aussi appelé SC 2, du comité technique 176 (TC 176) de l’ISO.

ISO : un instance internationale

L’ISO est une organisation non gouvernementale : International Organization for Standardization. l’ISO se traduit en Français par Organisation internationale de Normalisation. Cette organisation a pour objectif de définir des standards. Aussi, ses membres sont issus des instances de normalisation nationales. Créée en 1947 elle se compose aujourd’hui de 165 pays membres.

La norme ISO 9001

Cette norme définit des exigences avec l’objectif de mettre en place d’un système de management de la qualité. Ce système de management s’appelle aussi SMQ. Les organismes souhaitant améliorer la satisfaction de leur client utilisent cette norme dans ce but. De plus, elle permet de mettre en œuvre les organisations internes adaptées. Aussi elle a comme autre objectif de fournir des produits et/ou services conformes. Enfin, cette conformité se traduit par l’identification, la prise en compte et le suivi des exigences clients ou règlementaires.

La norme ISO 9001 s’adresse à tous les organismes sans limite de taille ou de secteur d’activité. Ces organismes sont, par exemple, des entreprises privées, des associations, des services publics, des collectivités, des ONG, … De même, il est possible de réaliser un périmètre regroupant une ou plusieurs sociétés, entités ou services. Par conséquent, il n’y a aucune limite à la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité tant que cela reste cohérent vis à vis des clients.

Cette norme fait partie de la série des normes 9000. On y retrouve par exemple ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004. Cela signifie qu’il s’agit de normes gérées par l’organisme ISO (international Organization for Standardization).

La première publication de la norme ISO 9001 date de 1987. Depuis sa première version, l’ISO la révise régulièrement. Par exemple sa première révision date de 1994, la suivante en 2000, puis en 2008 et enfin la dernière version en 2015.

Obtenir la certification ISO 9001 à Bordeaux

L’ISO 9001 est un référentiel certifiable. En effet, l’organisme certificateur peut auditer et délivrer la certification sur le référentiel ISO 9001. C’est lors d’un audit Tierce partie que le certificateur s’assure de la conformité de votre SMQ. Il est à noter que seul ces organismes de certification peuvent délivrer des certifications ISO 9001 à Bordeaux ou dans le monde.

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes votre partenaire pour votre projet de certification ISO 9001.

Nos domaines d’intervention

Nous pouvons vous accompagner pour votre certification ISO 9001 et d’autres projets de certification et management :

Nos principales activités

• Conseil ISO 9001
• Consultant ISO 9001
• Certification ISO 9001
• Auditeur ISO 9001
• Audit ISO 9001

Bordeaux

Ville de Bordeaux

Bordeaux est une ville du sud-Ouest de la France et la neuvième commune de France par sa population avec 250 000 habitants. L’agglomération Bordelaise est classée septième avec 900 000 habitants. Son air urbaine regroupe quant à elle 1,250 millions d’habitants.

Bordeaux est située sur la côte atlantique dans le sud-ouest de la France. La ville est la préfecture de la région « Nouvelle-Aquitaine ». Bordeaux est un nœud routier important du sud ouest et de l’atlantique. C’est particulièrement un passage obligé pour se rendre de l’Europe du Nord à la façade atlantique et en Espagne / Portugal. La ville est reliée à Paris via Poitiers, Tours et Orléans par l’autoroute A10. Cette autoroute est un axe direct pour relier la région Ile-de-France et le Nord de l’Europe.

Bordeaux est considérée comme la capitale mondiale du vin. C’est le principal secteur économique connu pour la région de Bordeaux. En effet, à proximité de Bordeaux, un vignoble important produit de nombreux vins. Une grande partie de ces vins sont parmi les plus prestigieux du monde, ils sont désignés sous le terme de « vins de Bordeaux », ou simplement de « bordeaux ».
Bordeaux est aussi une ville industrielle avec des acteurs industriels tels que Ford ou Michelin.
De plus, l’agglomération bordelaise, avec environ 20 000 emplois directs et 8 000 emplois en sous-traitance, est le second pôle français de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Par exemple, Bordeaux et ses environs regroupe des entreprises Dassault, Safran, Airbus Group, Thales, …
Sont aussi présentes, dans la région de Bordeaux, la pétrochimie et l’industrie pharmaceutique, ainsi que l’industrie agroalimentaire liée particulièrement les vins et spiritueux
Le secteur tertiaire est aussi important dans la capitale girondine notamment grâce à la forte attractivité commerciale et à une concentration des services liés aux entreprises.
La ville de Bordeaux a une activité portuaire importante. En effet, le grand port maritime accueille annuellement 1 600 navires et traite environ 9 millions de tonnes de marchandises. Le port maritime de Bordeaux accueille des navires spécialement conçus pour le transport des éléments de l’industrie aéronautique en transit vers Toulouse (Airbus).
Bordeaux est aussi une capitale Touristique. La région accueille chaque année environ 6 millions de visiteurs venus du monde entier. L’activité vinicole apporte beaucoup à ce secteur du tourisme par son rayonnement international.