Assurer la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Pour ce faire, nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients au travers d’une enquête.

Nous sommes évalués selon 6 critères précis en lien avec la prestation effectuée et recevons en moyenne la note de 9,4 / 10.

• Prise en compte des besoins
• Réactivité et Disponibilité
• Satisfaction prestation
• Chiffrage clair et détaillé
• Tenue du budget et des accords
• Clients qui vous recommandent

Une équipe de consultants à votre écoute

Des experts de la formation professionnelle

Un consultant dédié à votre accompagnement

Un expert du conseil Qualiopi à proximité

Certification QSE vous accompagne

Certification QSE est un cabinet de conseil en certification ISO 9001 intervenant au Luxembourg. Nous réalisons l’accompagnement de vos projets de certification ISO9001 au Luxembourg. Nous mettons toutes nos compétences à votre service. Ainsi nous venons conseiller votre entreprise. Nos experts en Qualité vous apportent leur expérience afin de mettre en place les meilleurs organisations et de répondre aux exigences normatives.

Nos consultants sont présents à vos côtés dès le début du projet et jusqu’à l’audit de certification ISO 9001 au Luxembourg. Le rôle de nos consultants est de traduire les exigences normatives en organisation concrètes. Ainsi votre système de management de la Qualité répondra aux attentes de la certification ISO 9001 Luxembourg. Aussi cela permettra d’optimiser vos process. De plus, grâce à l’approche processus nos consultants vous aideront à rendre l’organisation plus efficace.

De même, ils maitrisent parfaitement les outils Qualité comme ceux de l’amélioration continue, de l’approche par les risques, … Grâce à ces outils ils aideront l’entreprise à optimiser ses activités opérationnelles et supports.

De la disponibilité et de l’écoute

Nos spécialistes vous conseillent en amont de votre projet. Ils vous aident à construire et adapter l’accompagnement ou la formation à vos besoins et attentes.

Des experts QSE à votre service

En fonction de votre besoin et des compétences nécessaires, nous sélectionnons le profil du consultant le plus adapté au sein de notre équipe.

Un consultant dédié à la mission

Chaque mission est unique. C’est pourquoi un consultant ou auditeur est dédié à la mission. Il n’y a pas de changement en cours d’accompagnement.

Un consultant de proximité de votre société

Nous attachons une grande importance à la proximité avec nos clients. Nos experts sont basés au plus près de vous. Nos consultants sont présents dans les plus grandes métropoles.

Qu’est ce que la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 est un recueil d’exigences. On y retrouve tous les points à mettre en place au sein de l’organisme ou entreprise. Ainsi il est nécessaire de suivre les exigences et de les adapter. Votre structure doit mettre en place des réponses en fonction de l’organisation et du métier. Ainsi, il est nécessaire de décrypter l’exigence et de l’adapter. Nos experts en certification ISO 9001 du Luxembourg peuvent assister dans ces taches.

De plus, la certification ISO 9001 poursuit plusieurs objectifs :

Dans un premier temps, elle rend plus efficace l’organisation de votre entreprise. En effet, c’est une norme dite système. Ses exigences sont des exigences axées sur les moyens et les processus associés. Lorsque vous appliquerez le référentiel, vous mettre en oeuvre l’approche processus. Ainsi le système de Management de la Qualité créé, structurera les services / directions mais aussi vos activités opérationnelles.

Dans un second temps, elle participe à donner confiance à ses partenaires. En effet la norme ISO permet de démontrer le haut niveau d’efficacité de vos processus. Par exemple, votre certification est comme argument marketing. De plus, la certification est une reconnaissance internationale. Elle assure ainsi un avantage stratégique par rapport à la concurrence. La bonne gestion de la Qualité participer à donner confiance à vos clients..

De plus, viser l’obtention d’une certification peut être un projet d’entreprise et ainsi motiver ses salariés. Par exemple, il peut s’agir d’un défi d’entreprise : obtenir la certification ISO 9001 au Luxembourg.

Un haut niveau d’efficacité

Pour conclure, la certification ISO9001 garantit le maintien dans le temps un niveau d’efficacité. Cela se traduit par une grande maitrise de vos processus. La gestion de la Qualité s’appelait précédemment l’assurance-qualité. Depuis la dernière version de la norme, il s’agit d’y intégrer la notion de performance en complément de la maitrise opérationnelle. Enfin, les audits internes permettent de montrer l’évolution positive du SMQ. De plus, les audits externes assurés par l’organisme certificateur viendront contrôler l’avancée des améliorations systémiques.

Contactez-Nous pour une certification ISO 9001 au Luxembourg

Notre cabinet de conseil peut vous assister pour l’obtention de la certification. Nous nous appuyons sur les lignes directrices de la norme ISO9001 pour déployer une ou des normes ISO. La démarche-qualité ainsi créée peut être certifiée.

Nos prestations de conseil associées à l’obtention de la certification sont : l’accompagnement initial, conseil en certification, l’audit interne, diagnostics, …

Plus concrètement, il s’agit de créer une politique Qualité, mettre en place le management des process, identifier les parties intéressées, déployer un processus de mesure de la satisfaction client, créer un processus de suivi des action correctives, des non-conformité ou des actions correctives, …

Enfin, nous pouvons déployer d’autres certification comme celle du management environnemental (ISO 14001) ou de santé et sécurité au travail ou toute autre nouvelle norme ou label QSE. Contactez-nous afin d’obtenir le concours de nos consultants / experts en certification ISO 9001 au Luxembourg :

Un partenaire de confiance

Nos sommes aux côtés de nos clients depuis 2013

Une équipe d’experts

Nous proposons un pilotage de mission et l’intervention de plusieurs consultants si besoin

Des compétences reconnues

Nos consultants auditeurs assurent plus de 180 jours par an en clientèle

Une continuité de mission

En cas d’indisponibilité du consultant dédié, nous proposons une autre ressource

Les certifications ISO : une instance internationale

La norme ISO 9001 est publiée par l’organisme international ISO. Le sous-comité 2, aussi appelé SC 2, du comité technique 176 (TC 176) est en charge de la norme ISO 9001.

Pour rappel, l’ISO est une organisation non gouvernementale. ISO signifie International Organization for Standardization. En Français, ISO se traduit en Français par organisation internationale de normalisation. Elle a pour finalité de définir des standards. Aussi ses membres sont des membres des instances de normalisation nationales. ISO a été créée en 1947 aujourd’hui de 165 pays en sont membres.

Norme et certification ISO 9001 Luxembourg

La norme ISO 9001 s’adresse à tous les organismes sans limite de taille ou de secteur d’activité. Ces organismes sont, par exemple, des entreprises privées, des associations, des services publics, des collectivités, des ONG, … De même, il est possible de réaliser un périmètre regroupant une ou plusieurs sociétés, entités ou services. Par conséquent, il n’y a aucune limite à la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité tant que cela reste cohérent vis à vis des clients. L’ISO 9001 est un référentiel certifiable. En effet, une tierce partie appelé organisme certificateur peut auditer et délivrer la certification sur le référentiel ISO 9001. Il est à noter que seul ces organismes de certification peuvent délivrer des certifications ISO 9001 Luxembourg.

Il est important de préciser que nous ne sommes pas un organisme de certification comme peut l’être AFNOR certification ou Bureau Veritas Certification. En effet, nous ne disposons pas d’une accréditation délivrée par le COFRAC. En effet, le Comité Français d’Accréditation doit accréditer les organismes qui pourront être auditeur tierce partie. Ainsi nous proposons l’accompagnement pour les systèmes de management mais pas l’audit de certification lui même. Nous préparons la démarche de certification avant l’audit formel.

Vous souhaitez rejoindre la liste des organismes certifiés ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes votre partenaire pour votre projet de certification ISO 9001.

Nos domaines d’intervention

Nous pouvons vous accompagner pour votre certification ISO 9001 et d’autres projets de certification et management :

• Conseil Qualité
• Consultant Qualité
• Certification Qualité
• Auditeur Qualité
• Audit Qualité
• Conseil ISO 9001
• Consultant ISO 9001
• Certification ISO 9001
• Auditeur ISO 9001
• Audit ISO 9001
• Conseil Environnement
• Consultant Environnement
• Certification Environnement
• Auditeur Environnement
• Audit Environnement
• Conseil ISO 14001
• Consultant ISO 14001
• Certification ISO 14001
• Auditeur ISO14001
• Audit ISO 14001
• Conseil ISO 45001
• Consultant ISO 45001
• Certification ISO 45001
• Auditeur ISO 45001
• Audit ISO 45001
• Conseil QSE
• Consultant QSE
• Certification QSE
• Auditeur QSE
• Audit QSE
• Formation QSE
• Formation Responsable QSE
• Conseil en certification
• Conseil ISO15189
• Consultant ISO 26000
• Formation Sauveteur Secouriste du Travail
• Document unique
• Risques professionnels
• Certification des établissements de santé (H.A.S.)
• Certification ISO 50001

Nos principales activités

• Conseil ISO 9001
• Consultant ISO 9001
• Certification ISO 9001
• Auditeur ISO 9001
• Audit ISO 9001

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