Dans de nombreuses entreprises certifiées ou en cours de certification ISO, audits, non-conformités et plans d’actions existent bel et bien. Pourtant, ils sont souvent gérés dans des outils distincts, parfois bricolés, rarement connectés entre eux. Cette dispersion fragilise le système de management et limite fortement son efficacité opérationnelle, même lorsque la conformité formelle est atteinte.