Qualiopi : critère 7 – indicateur 31 RNQ
Premièrement, l’indicateur 31 du référentiel national Qualité ou aussi nommé Qualiopi est : Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation. Guide national du référentiel Qualité – Qualiopi Niveau Attendu de l’indicateur 31 RNQ […]