Mise en œuvre des mesures d’amélioration à partir des appréciations et réclamations L’indicateur 32 du RNQ impose au prestataire de mettre en œuvre des mesures d’amélioration continues basées sur l’analyse des appréciations et réclamations reçues. Cette démarche s’inscrit dans un processus global de qualité qui vise à optimiser les prestations offertes. Analyser régulièrement les retours

Recueil et prise en compte des appréciations, réclamations et aléas des parties prenantes L’indicateur 31 du RNQ porte sur le recueil et la prise en compte des appréciations, réclamations et aléas formulés par les parties prenantes tout au long des prestations. Il est essentiel que le prestataire mette en place des modalités efficaces pour capter

Le recueil et la prise en compte des appréciations et réclamations Le prestataire doit mettre en place un dispositif efficace pour recueillir régulièrement les appréciations des parties prenantes. Cela concerne principalement les bénéficiaires, les financeurs, les équipes pédagogiques et les entreprises concernées par les prestations. La collecte d’avis s’effectue via différents outils adaptés : enquêtes

Actions pour l’insertion et la poursuite d’études L’indicateur 29 du RNQ met en lumière l’importance des actions favorisant l’insertion professionnelle et la poursuite d’études des apprentis. Le prestataire doit développer des initiatives concrètes pour accompagner ces jeunes dans leur parcours. Ces actions peuvent prendre différentes formes. Par exemple, des salons d’orientation permettent aux apprenants de

Mobilisation d’un réseau de partenaires socio-économiques L’indicateur 28 du RNQ concerne la mobilisation par le prestataire d’un réseau de partenaires socio-économiques lors des prestations incluant des périodes en situation de travail. Le prestataire doit coordonner ces partenaires afin de co-construire l’ingénierie de formation et de faciliter l’accueil des bénéficiaires en entreprise. Ce réseau de partenaires

Respect de la conformité au référentiel par le sous-traitant ou le salarié porté L’indicateur 27 du RNQ impose au prestataire la responsabilité de garantir la conformité des prestations effectuées par les sous-traitants ou les salariés portés. Ce dispositif vise à assurer que, même si une partie des prestations est externalisée, les exigences du référentiel Qualiopi

Mobilisation des expertises et réseaux pour les publics en situation de handicap L’indicateur 26 du RNQ exige que le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les publics en situation de handicap. Cette exigence souligne l’importance d’un environnement professionnel structuré, capable de répondre aux besoins spécifiques de ces

Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques L’indicateur 25 du RNQ demande au prestataire de mettre en place une veille active sur les innovations pédagogiques et technologiques. Cette veille vise à suivre les évolutions des méthodes d’enseignement et des outils numériques. Elle garantit ainsi une adaptation constante des prestations aux nouveaux besoins. Le prestataire doit

Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel  L’indicateur 24 du Référentiel National Qualité (RNQ) concerne l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel. Il impose au prestataire de réaliser une veille active sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention. Cette veille vise à garantir que

 Veille légale et réglementaire L’indicateur 23 du RNQ exige que le prestataire réalise une veille légale et réglementaire rigoureuse dans le domaine de la formation professionnelle. Cette veille consiste à identifier, analyser et intégrer les évolutions juridiques et normatives qui impactent son activité. Le prestataire doit non seulement recueillir ces informations, mais aussi les exploiter

Qualification et développement des compétences du personnel Le prestataire doit démontrer que les compétences requises pour réaliser les prestations ont été définies en amont et sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque intervention. Il est essentiel que la maîtrise de ces compétences soit régulièrement évaluée par le prestataire afin de garantir la qualité des services