La planification est un pilier essentiel dans la mise en œuvre et le maintien d’un SMQ efficace selon l’ISO 9001. Ce chapitre guide les entreprises dans l’établissement de plans concrets pour atteindre leurs objectifs qualité. Fixer des objectifs qualité et planifier comment les atteindre Le premier pas vers une gestion de qualité réussie est la

La norme ISO 9001 est reconnue mondialement comme le référentiel de gestion de la qualité par excellence. Adoptée par des milliers d’entreprises à travers le monde, cette norme définit les critères pour un système de management de la qualité (SMQ) efficace. Elle s’applique à toutes les organisations, quel que soit leur taille ou leur secteur

Rôle de la direction dans la politique qualité La norme ISO 9001 accorde une importance fondamentale au rôle de la direction dans l’établissement, la mise en œuvre et le maintien de la politique qualité. Cette politique doit être une déclaration formelle de l’entreprise, reflétant ses objectifs généraux de qualité et son engagement envers l’excellence. Elle

Comprendre l’environnement externe et interne La norme ISO 9001 requiert d’abord que les entreprises comprennent l’environnement dans lequel elles évoluent. Cette compréhension est cruciale pour assurer une gestion de qualité efficace. Il s’agit d’analyser les facteurs externes et internes pouvant influencer la performance et les objectifs qualité de l’entreprise. Les facteurs externes peuvent inclure des