« L’ISO, c’est le rôle du responsable qualité » : une fausse bonne idée
Dans de nombreuses entreprises, la démarche ISO est immédiatement associée au responsable qualité. Ce réflexe est largement répandu et semble, à première vue, cohérent. Après tout, la norme parle de qualité, de conformité et de procédures. Pourtant, cette vision constitue l’une des erreurs les plus fréquentes observées lors de la mise en place d’un système […]
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