Exemple de revue de direction ISO 9001 version 2015 La revue de direction est une exigence pour la mise en place de l’ISO 9001. Dans le paragraphe 9.3, il est précisé qu’à intervalles planifiés, il est nécessaire d’assurer une revue du système de management de la qualité. C’est pourquoi il est conseillé de faire une …
Exemple de revue de direction ISO 9001 version 2015 Lire la suite »
L’approche processus est un des fondements des démarches Qualité. Elle fait partie des 7 principes de la qualité. Aussi c’est un outil important pour déployer un système de Management Qualité. De même, l’approche processus est à mettre en relation avec l’approche système. En effet, cette dernière prend en compte l’ensemble des processus et s’assure leur …
Approche processus et Management par approche Système Lire la suite »
La norme ISO 9001 version 2015, présente dans le paragraphe 9.3 une exigence sur la “Performance des processus 9.3.2″( cf. Performance des processus), un Outil pour mesurer la performance des processus peut être utile afin de mesure cette éléments de manière tangible. Quels critères ? Pour analyser la performance des processus dans le cadre de …
Outil pour mesurer la performance des processus Lire la suite »
La norme ISO 9001 version 2015, présente dans le paragraphe 9.3 une exigence sur la “Performance des processus 9.3.2”. Cette exigence peut parfois être simplifiée et réduite à la simple vérification des indicateurs, résultats d’audit, Indicateurs, actions, évaluations, enquêtes, analyses, … Il peut être risquer de se limiter à cette expression la performance des processus. …
Performance des processus 9.3.2 – Revue de Direction Lire la suite »
Informations documentées par paragraphe ISO 9001 Définition : Informations documentées ISO 9001 Les informations documentées sont des données qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. on organisme. Informations documentées par paragraphe ISO 9001 : celles obligatoires Les …
Informations documentées par paragraphe de la norme ISO 9001 Lire la suite »
Informations documentées ISO 9001 Définition : Informations documentées ISO 9001 Les informations documentées sont des données qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. Les informations documentées ISO 9001 sont de 3 types différents en fonction de leur …
L’ISO 9001 version 2015 introduit une nouvelle notion aux paragraphes §4.4.1. et §6.1. Ils induisent une obligation pour l’organisme de définir les risques et opportunités (ISO 9001:2015). Il s’agit en effet de les prendre en compte pour : S’assurer de l’atteinte des résultats attendus (objectifs fixés), Accroitre les effets souhaitables (effets positifs), Prévenir ou réduire …
Risques et opportunités : comment bien les identifier ? Lire la suite »
Lorsque vous avez identifié les risques et opportunités (noté R&O ci-après) de votre système de management, il peut être opportun de sélectionner les risques et opportunités, mais uniquement les plus importantes. Pour la norme ISO 9001 version 2015, elles sont définies comme les parties intéressées pertinentes. Le parallèle avec le DUERP Le modèle du document unique* …
Comment sélectionner les risques et opportunités Lire la suite »
Dans notre page consacrées aux parties intéressées, nous donnons la définition ainsi que quelques exemples de parties intéressées. Nous pouvons maintenant définir quelles sont les parties intéressées pertinentes. 1. Définir ses parties intéressées Les parties intéressées de l’organisme peuvent être définies par processus. Cela permet avec les groupes de travail de bien balayer l’ensemble du périmètre processus …
Parties intéressées pertinentes : Comment les choisir / définir ? Lire la suite »
La fiche processus est un élément substantiel de la démarche qualité. Elle peut aussi se nommer cartographie des processus. Elle est malheureusement rarement utilisée après avoir été créée. Aussi, la cartographie des processus entre dans l’approche processus comme défini dans le paragraphe 0.3 de la norme ISO 9001:2015. Bien que le §0.3.1 propose de promouvoir …
Fiche processus ou cartographie des processus Lire la suite »
Nouvelle exigence La gestion des risques est une approche préventive qui devient un élément principal de la nouvelle version de l’ISO 9001. La bonne gestion de la démarche qualité est maintenant le résultat de la bonne gestion des risques. La gestion des risques, induit la prise en compte de la capacité à fournir un produit ou service …
Introduction La roue de Deming est aussi cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act) ou méthode PDCA. Elle a été “créée” par Willian Edwards Deming. Il s’agit de reproduire continuellement 4 étapes pour mener des actions. Elle est un des piliers des démarches Qualité. C’est un des éléments de base de l’amélioration continue. En anglais le PDCA c’est …
Les parties intéressées L’ISO 9001 version 2015, intègre une notion peu présente dans ses versions antérieures : les parties intéressées. Ce nouvel ensemble d’exigences n’est pas sans poser question pour la mise en place de cette démarche qualité. Parfois nommée “partie intéressées prenante” , les « parties intéressées » apparaissent dès la seconde page de l’ISO 9001:2015 …
Les Parties Intéressées selon l’ISO 9001 version 2015 Lire la suite »