Management par approche processus

Une base pour votre Système de Management par la Qualité (SMQ) Approche processus L’approche processus est un des fondements des démarches Qualité. Elle fait partie des 7 principes de la qualité. L’approche processus peut être définie comme une méthode permettant à un organisme de décrire ses activités et son organisation … Suite …

Performance des processus 9.3.2 – Revue de Direction

La norme ISO 9001 version 2015, présente dans le paragraphe 9.3 une exigence sur la “Performance des processus 9.3.2”. Cette exigence peut parfois être simplifiée et réduite à la simple vérification des indicateurs, résultats d’audit, Indicateurs, actions, évaluations, enquêtes, analyses, … Il peut être risquer de se limiter à cette … Suite …

Informations documentées par paragraphe de la norme ISO 9001

Informations documentées par paragraphe ISO 9001 Définition : Informations documentées ISO 9001 Les informations documentées sont des données qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. on organisme. Informations documentées par paragraphe ISO … Suite …

Informations documentées ISO 9001

Informations documentées ISO 9001 Définition : Informations documentées ISO 9001 Les informations documentées sont des données qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. Les informations documentées ISO 9001 sont de 3 types … Suite …

Risques et opportunités : comment bien les identifier ?

Risques et opportunités : comment bien les identifier ? L’ISO 9001 version 2015 introduit une nouvelle notion aux paragraphes §4.4.1. et §6.1. Ils induisent une obligation pour l’organisme de définir les risques et opportunités pour (ISO 9001:2015). Il s’agit de les prendre en compte pour : S’assurer de l’atteinte des … Suite …

Comment sélectionner les risques et opportunités

Lorsque vous avez identifié les risques et opportunités (noté R&O ci-après) de votre système de management, il peut être opportun de sélectionner les risques et opportunités, mais uniquement les plus importantes. Pour la norme ISO 9001 version 2015, elles sont définies comme les parties intéressées pertinentes. Le parallèle avec le DUERP … Suite …

Les parties intéressées pertinentes : Comment les choisir / définir ?

Dans notre page consacrées aux parties intéressées, nous donnons la définition ainsi que quelques exemples de parties intéressées. Nous pouvons maintenant définir quelles sont les parties intéressées pertinentes. 1. Définir ses parties intéressées Les parties intéressées de l’organisme peuvent définies par processus. Cela permet avec les groupes de travail de bien balayer … Suite …

Les Parties Intéressées selon l’ISO 9001 version 2015

Les parties intéressées   L’ISO 9001 version 2015, intègre une notion peu présente dans ses versions antérieures : les parties intéressées. Ce nouvel ensemble d’exigences n’est pas sans poser question pour la mise en place de cette démarche qualité. Parfois nommée “partie intéressées prenante”  , les « parties intéressées » apparaissent dès la … Suite …