Définition Processus Qualité Définition Processus Qualité : Le processus est un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autresprocessus. Il peut arriver que certains éléments d’entrée deviennent des éléments de sortie sans aucune transformation. Par exemple …
L’organisme international de normalisation ISO base les démarche Qualité en 7 principes de management la qualité. Ainsi, il peut s’agir de l’ISO 9001 mais aussi pour les normes connexes. Il peut y avoir par exemple : l’EN9100, l’ISO 15189, l’ISO 17025, l’ISO 13485, … Ils s déclinaient anciennement en 8 principes. Avec le sortie de …
7 principes de management de la qualité ISO 9001 v2015 Lire la suite »
Partie prenante définition Partie prenante définition pour vous permettre de les identifier. Une partie prenante est : un personne ou un organisme qui peut avoir une incidence ou être affecté par une décision ou activité de l’organisme. Il peut aussi s’agir d’une personne ou organisme pouvant avoir un point de vue susceptible d’affecter les activités de l’organisme. Quelques exemples …
Parties prenantes Les parties prenantes sont : des personnes ou des organismes qui peuvent avoir une incidence ou être affectés par une décision ou activité de l’organisme. Il peut aussi s’agir d’une personne ou organisme pouvant avoir un point de vue susceptible d’affecter les activités de l’organisme. Quelques exemples pour une partie prenante : Clients, propriétaires, personnel d’un organisme, fournisseurs, …
Définition Information documentée Définition Information documentée Une information documentée est une information qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. Les informations documentées peuvent se présenter dans tous les formats et sur tous …
Définition Information documentée – Qualité ISO 9001 Lire la suite »
Définition Compétence qualité Définition Compétence qualité La compétence est définie comme une aptitude à mettre en pratique des connaissances et un savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés La détention d’une compétence dans le cadre défini par le système qualité doit pouvoir être justifiée. Une compétence est parfois désignée par qualification de la personne. Elle peut …
Définition Compétence qualité – Qualité ISO 9001 Lire la suite »
Définition risque qualité dans le cadre d’une démarche qualité. Définition risque qualité Le risque qualité est effet de l’incertitude sur un résultat escompté. Le plus souvent, un risque est caractérisé en référence à des événements potentiels et/ou des conséquences potentielles ou une combinaison des deux. Cet effet peut être un écart, positif ou négatif, par …
Définition Risque qualité – Qualité ISO 9001 Lire la suite »
Définition risque dans le cadre d’une démarche qualité. Définition risque Le risque est effet de l’incertitude sur un résultat escompté. Le plus souvent, un risque est caractérisé en référence à des événements potentiels et/ou des conséquences potentielles ou une combinaison des deux. Cet effet peut être un écart, positif ou négatif, par rapport à une …
Définition : objectif L’objectif ou objectif qualité est un résultat à atteindre. Un objectif peut aussi s’appeler : fin, but ou cible selon ce qu’il représente : la fin d’un processus, projet (objectif de réalisation des activités) le but d’un processus est sa destination (le but du processus opérationnels est de réaliser le produit ou service) …
Définition : Objectif – Qualité selon l’ISO 9001 Lire la suite »
Définition : Politique Qualité La politique qualité est une ou plusieurs intentions et orientations d’un organisme, telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction. Il s’agit d’une exigence spécifique de l’ISO 9001v2015. Cette exigence est mentionnée au paragraphe 5.2 de la norme. Les exigences générales concernant la politique qualité sont les suivantes : L’établir (§5.2.1) La …
Efficacité L’efficacité est le niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés. Elle se mesure en fonction des éléments prévus (planifiés) et des objectifs attendus. L’efficacité est souvent utilisé dans le cadre de la mesure des résultats des actions menées. Pour aller plus loin Elle peut être évaluée de manière binaire …
Direction selon l’ISO 9001 La Direction, selon l’ISO 9001, est un personne ou groupe de personnes qui oriente et contrôle un organisme au plus haut niveau. Si le domaine d’application du système de management traite uniquement une partie de l’organisme, alors la direction se réfère à ceux qui dirigent et contrôlent cette partie de l’organisme. La …
Système de management Le système de management , c’est un ensemble d’éléments corrélés au sein d’un organisme. Ils sont utilisés pour établir des processus pour atteindre des objectifs. Ces objectifs sont préalablement définis par ou en déclinaison de la politique de l’organisme. Il peut aborder une seule ou plusieurs disciplines, par exemple management de la qualité, …
Exigence selon l’ISO 9001 version 2015 C’est un besoin ou une attente formulé qui peut être implicite, écrite (décrite) ou même obligatoire. Lorsque l’exigence est « implicite », cela signifie qu’elle peut être habituel, de pratique commune, liée à des demande antérieure ou non encore formulée par l’organisme et les parties intéressées. Le besoin ou l’attente à …
Dans un premier temps, une partie prenante ou partie intéressée est une personne ou un organisme. Il ne s’agit pas forcément d’un individu mais bien d’un organisme, d’une société ou un groupe de personnes, ou un groupe d’organisme. Aussi, il faut savoir si cette partie intéressée a une incidence sur votre périmètre de certification. Ainsi …
Définition : Partie prenante / Partie intéressée Lire la suite »