Exigence selon l’ISO 9001 version 2015 C’est un besoin ou une attente formulé qui peut être implicite, écrite (décrite) ou même obligatoire. Lorsque l’exigence est « implicite », cela signifie qu’elle peut être habituel, de pratique commune, liée à des demande antérieure ou non encore formulée par l’organisme et les parties intéressées. Le besoin ou l’attente à […]
Dans un premier temps, une partie prenante ou partie intéressée est une personne ou un organisme. Il ne s’agit pas forcément d’un individu mais bien d’un organisme, d’une société ou un groupe de personnes, ou un groupe d’organisme. Aussi, il faut savoir si cette partie intéressée a une incidence sur votre périmètre de certification. Ainsi
Définition : Partie prenante / Partie intéressée Lire la suite »
Définition Organisme : Il s’agit d’une personne ou d’un groupe de personnes ayant sa propre structure fonctionnelle. Ce qui signifie que l’organisme doit assumer le/les rôle(s) pour lesquels il a la responsabilités ou pour lequel il a été créé. L’organisme dispose de responsabilités, autorités et relations. Il a en vue l’atteinte de ses objectifs.
L’approche par les risques définition L’approche par les risques est l’une des grandes nouveautés de la norme ISO 9001 version 2015 bien que cette notion n’était pas totalement absente dans la version 2008 de l’ISO 9001. Elle était mentionnée implicitement dans le paragraphe des actions préventives. La norme ISO 9001 : 2015 nécessite l’engagement d’une
Un décret qualité en formation professionnelle Le décret qualité du 30 juin 2015, faisant suite à la loi du 5 mars 2014, transfert le contrôle des organismes de formation de l’état aux financeurs. Il transfert la compétence de contrôle des organismes de formation qui lui incombait aux organismes financeurs de formation. Il s’agit d’une petite
Quels sont les finances concernés par le décret qualité en formation professionnelle Lire la suite »
Contexte L’opportunité , nouvelle exigence de l’ISO 9001 version 2015 qui induit cette nouvelle notion au paragraphe §4.4.1.f ainsi qu’ paragraphe §6.1. Ils induisent une obligation pour l’organisme de définir les risques et surtout dans notre cas les opportunités. Définition des opportunités Il s’agit de toute occasion favorable qui peut aboutir à l’amélioration des résultats ou
L’ISO 9001 version 2015 introduit une nouvelle notion aux paragraphes §4.4.1. et §6.1. Ils induisent une obligation pour l’organisme de définir les risques et opportunités (ISO 9001:2015). Il s’agit en effet de les prendre en compte pour : S’assurer de l’atteinte des résultats attendus (objectifs fixés), Accroitre les effets souhaitables (effets positifs), Prévenir ou réduire
Risques et opportunités : comment bien les identifier avec un SWOT ? Lire la suite »
Lorsque vous avez identifié les risques et opportunités (noté R&O ci-après) de votre système de management, il peut être opportun de sélectionner les risques et opportunités, mais uniquement les plus importantes. Pour la norme ISO 9001 version 2015, elles sont définies comme les parties intéressées pertinentes. Le parallèle avec le DUERP Le modèle du document unique*
Comment sélectionner les risques et opportunités Lire la suite »
Complément du 13 Juin 2017 Lire : ISO 9001 version 2015 inscrit sur la liste du CNEFOP – ISO9001 CNEFOP L’ISO 9001:2015 a été inscrit sur la liste du CNEFOP. Cela permet de disposer d’une présomption de qualité pour les OF la détenant. Complément du 04 Octobre 2017 Un certains nombre d’organismes de formation étaient
La certification ISO 9001 validée par le CNEFOP Lire la suite »
Dans notre page consacrées aux parties intéressées, nous donnons la définition ainsi que quelques exemples de parties intéressées. Nous pouvons maintenant définir quelles sont les parties intéressées pertinentes. 1. Définir ses parties intéressées Les parties intéressées de l’organisme peuvent être définies par processus. Cela permet avec les groupes de travail de bien balayer l’ensemble du périmètre processus
Parties intéressées pertinentes : Comment les choisir / définir ? Lire la suite »
Quel est l’objet de la revue de contrat La revue de contrat est un élément souvent mis de côté par les Sociétés de service. Elle n’en reste pas moins importante. Il s’agit du paragraphe 7.2.2 de la norme nommé » Revue des exigences relatives au produit ». Définition de la revue de contrat Elle peut être définie
Définition : Revue de contrat ISO 9001 version 2008 Lire la suite »
La fiche processus est un élément substantiel de la démarche qualité. Elle peut aussi se nommer cartographie des processus. Elle est malheureusement peu utilisée après avoir été créée. Aussi, la cartographie des processus entre dans le management de la Qualité avec l’approche processus. Ainsi cela est recommandé dans le paragraphe 0.3 de la norme ISO
Exemple de fiche processus ou cartographie des processus Lire la suite »
Nouvelle exigence La gestion des risques est une approche préventive qui devient un élément principal de la nouvelle version de l’ISO 9001. La bonne gestion de la démarche qualité est maintenant le résultat de la bonne gestion des risques. La gestion des risques, induit la prise en compte de la capacité à fournir un produit ou service
Introduction au PDCA La roue de Deming est aussi cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act) ou méthode PDCA. Elle a été « créée » par Willian Edwards Deming. Il s’agit de reproduire continuellement 4 étapes pour mener des actions. Elle est un des piliers des démarches Qualité. C’est un des éléments de base de l’amélioration continue. En anglais le
Depuis le 30 juin 2015 et la parution du décret qualité en formation professionnelle, il a été introduit une notion de présomption de qualité. 6 Critères En effet, ce décret qualité précise la notion de qualité. Il crée 6 critères qui contraignent les financeurs de formation à un contrôle de la qualité des prestations