La HLS, ou High Level Structure, joue un rôle essentiel dans la compréhension et la mise en œuvre des normes ISO modernes. Créée pour harmoniser les systèmes de management, elle constitue aujourd’hui la base commune de toutes les normes les plus utilisées, qu’il s’agisse de l’ISO 9001, de l’ISO 14001, de l’ISO 45001 ou encore […]
Comprendre la HLS (High Level Structure) des normes ISO : le guide complet Lire la suite »
La revue de direction occupe une place essentielle dans toutes les normes ISO, car elle constitue un moment stratégique où la direction évalue la performance du système de management et vérifie sa cohérence avec les orientations de l’entreprise. Cet exercice permet d’analyser les résultats obtenus, de comprendre les tendances, d’identifier les risques et de définir
Qu’est-ce qu’un Système de Management Intégré (SMI) ? Un Système de Management Intégré (SMI) regroupe dans un cadre unique plusieurs démarches normatives ou réglementaires pilotées simultanément. Il permet à une organisation d’unifier ses systèmes de management — tels que la qualité (ISO 9001), l’environnement (ISO 14001), la santé et sécurité au travail (ISO 45001) ou
Les bénéfices d’opter pour un Système de Management Intégré (SMI) en 2025 Lire la suite »
L’auditeur ISO 9001 joue un rôle fondamental dans l’évaluation et l’amélioration des systèmes de management de la qualité. Il assure la conformité des processus internes aux exigences normatives et accompagne les entreprises dans leur démarche d’amélioration continue. Son expertise permet d’identifier les points faibles d’une organisation et de proposer des actions correctives adaptées. Ainsi, il
Les responsabilités clés d’un auditeur ISO 9001 en entreprise Lire la suite »
La norme ISO 9001 est bien plus qu’un simple label. Elle constitue un cadre de référence international pour les entreprises qui souhaitent garantir la qualité de leurs produits et services. Basée sur un système de management de la qualité (SMQ), elle repose sur des principes essentiels comme l’amélioration continue, l’orientation client et le leadership. Que
La certification est un élément crucial pour les entreprises souhaitant démontrer leur conformité aux normes de qualité, environnementales, et de sécurité. Dans ce contexte, deux types d’organismes jouent un rôle clé : les organismes certificateurs et les organismes d’accompagnement à la certification (ou cabinets de conseil). Bien qu’ils soient souvent confondus, leurs fonctions et responsabilités
La définition commune de la conformité est par exemple : état de ce qui est conforme, qui est en accord parfait. Ainsi la conformité est un terme employant régulièrement dans le droit. Nous le retrouvons aussi en gestion de la qualité. C’est un terme répandu dans le domaine de la banque et des assurances. Dans
Définition Mesure Qualité Définition mesure dans le cadre des systèmes de management de la Qualité : La mesure est un processus visant à déterminer une valeur. La définition de mesure est généralement donnée pour une valeur déterminée qui fait référence à une grandeur. Définition de la mesure en Qualité selon l’ ISO DIS 9000:2014 La
Définition Surveillance Qualité Définition Surveillance dans le cadre des systèmes de management de la Qualité : La surveillance est la détermination de l’état d’un système, d’un processus ou d’une activité. Afin de déterminer cet état, il est nécessaire de vérifier, superviser ou observer de façon critique. Définition de la surveillance en Qualité selon l’ ISO
Définition : Performance Qualité Quelle est la définition de la performance Qualité au sein d’un Système de management ? Définition performance qualité. La définition de la performance qualité ou de la performance de l’entreprise, d’un département, processus, ou activité n’est pas un concept pré-défini. Il s’agit d’un ensemble d’éléments qui permettent la mesure. Définition de
Définition audit Définition audit : Les audits sont un processus méthodique et indépendant. En effet, ils permettent d’obtenir des preuves tangibles et d’évaluer de manière objective. De plus, il s’agit d’un outil participant à l’amélioration continue. pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits. Par exemple, un audit peut être interne (de première partie)
Définition audit, audit interne, audit qualité Lire la suite »
Les audits Qualité Les audits qualité sont des méthodes de vérification et de contrôle utilisés dans le cadre de systèmes de management qualité, environnement ou intégré (QSE). L’audit s’appuie sur un référentiel comme base de vérification. Ce référentiel est souvent une norme, un référentiel interne ou des données réglementaires (exemple audit financier). De même, l’audit
Les constats d’audit Les constatations et les observations recueillies lors de l’audit interne sont appelé des constats d’audit. Ils sont classées en fonction de leur impact sur la satisfaction des clients, sur la conformité des prestations ou produits, ainsi que sur le respect des dispositifs planifiés et des exigences établies par le système de management de
Définition : les constats d’audit et remarques d’audit Lire la suite »
Audit de certification : Qu’est ce qu’un audit de certification ? Cet article concerne les audits de certifications. Il s’agit d’aborder les grandes lignes de l’audit de certification au sein de organismes souhaitant être certifiés. De même, la méthodologie de l’audit interne est très proche de celle décrite présentement. Préparation de l’audit L’organisme de
Audit de certification, Audit tierce partie, audit initial, audit de renouvellement Lire la suite »
La Prise de décision fondée sur des preuves est un des 7 principes de management de la qualité. Le terme « principe de management de la qualité » renvoie à la notion de règle, de théorie ou de conviction fondamentale qui a une influence majeure sur la manière de mettre en œuvre une démarche qualité.
Prise de décision fondée sur des preuves : Principe de management de la qualité Lire la suite »