Qu’est-ce qu’une démarche qualité ?
Une démarche qualité est bien plus qu’une simple formalité : c’est un levier stratégique pour les organisations qui souhaitent exceller. Elle vise à structurer les processus internes, à garantir des produits ou services conformes aux attentes et à fidéliser les clients. Mais concrètement, qu’implique une démarche qualité ? Elle repose sur des principes comme l’amélioration continue, l’orientation […]
