L’ISO 9001:2026, prochaine version de la norme internationale de management de la qualité, marquera une nouvelle étape dans l’évolution des pratiques d’audit. Prévue pour octobre 2026, cette mise à jour vise à adapter le référentiel aux enjeux contemporains : durabilité, leadership, éthique, résilience et amélioration continue. Si sa structure reste inchangée, son interprétation, elle, devient plus stratégique et plus exigeante.
Dans cette nouvelle version, l’audit ISO 9001 conserve son rôle central : il reste l’outil clé de mesure de la performance, de la conformité et de la maturité du système qualité. Mais sa portée s’élargit. Il ne s’agit plus seulement de vérifier l’application des processus ou la satisfaction client ; il faut désormais évaluer la cohérence globale de l’organisation, sa culture managériale et sa capacité à évoluer dans un contexte économique et environnemental en mutation.
Autrement dit, l’audit ISO 9001:2026 ne se contentera pas de constater le respect de la norme. Il visera à déterminer dans quelle mesure l’entreprise incarne la qualité à travers sa stratégie, son management et ses pratiques quotidiennes. Cette évolution transforme l’audit en levier de pilotage et d’anticipation.
Cet article a pour objectif d’expliquer en profondeur les évolutions attendues de l’audit ISO 9001:2026, les nouveaux axes évalués par les auditeurs, les compétences à développer en interne et les clés d’une préparation réussie.
Car plus que jamais, comprendre ces changements en amont permettra aux entreprises certifiées ou en cours de certification d’aborder la transition avec sérénité et efficacité.
L’audit ISO 9001:2026 : une évolution, pas une rupture
La norme ISO 9001 repose depuis toujours sur un principe simple : garantir la qualité par la maîtrise des processus, l’écoute du client et l’amélioration continue. La version 2026 ne remet pas en cause cette logique, mais elle la renforce et la modernise. L’audit reste au cœur du dispositif, mais il évolue pour s’adapter à des attentes plus larges et à un contexte plus complexe.
Une structure stable pour une transition maîtrisée
L’une des forces de la version ISO 9001:2026 est sa continuité structurelle. La norme conserve les sept chapitres opérationnels qui encadrent les systèmes de management de la qualité, de l’analyse du contexte (chapitre 4) jusqu’à l’amélioration continue (chapitre 10).
Pour les auditeurs comme pour les entreprises, cette stabilité est essentielle : elle permet de conserver les fondations du système qualité existant, tout en y intégrant progressivement les nouveaux éléments.
Les principes fondateurs — approche processus, cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), leadership, gestion des risques — restent inchangés. L’audit continuera donc d’évaluer la cohérence entre les objectifs qualité, les activités quotidiennes et les résultats obtenus.
Une évolution vers un audit plus stratégique
L’évolution majeure réside dans la philosophie de l’audit. Là où les versions précédentes se concentraient sur la conformité documentaire et opérationnelle, la version 2026 introduit une dimension plus stratégique.
L’auditeur devra désormais analyser la maturité du système qualité, la capacité de l’entreprise à anticiper les risques et la solidité de sa culture managériale.
Les audits internes et de certification deviendront donc plus analytiques, plus orientés sur la valeur ajoutée et moins centrés sur la simple vérification des procédures. On attendra des entreprises qu’elles démontrent comment leur système qualité contribue réellement à leur performance globale et à la satisfaction durable de leurs clients.
Les nouveaux piliers de l’évaluation
Cette approche élargie s’appuie sur plusieurs thématiques renforcées dans la version 2026 :
- le leadership et la culture d’entreprise ;
- l’éthique et la responsabilité de la direction ;
- la gestion proactive des risques et du changement ;
- la connaissance organisationnelle ;
- et la prise en compte du changement climatique dans le contexte du système qualité.
Ces nouveaux axes d’analyse feront partie intégrante des audits. Ils traduisent une évolution du rôle de la qualité : d’un outil de conformité, elle devient un instrument de gouvernance et d’adaptation.
Une opportunité d’amélioration pour les entreprises
Loin d’être une contrainte, cette évolution offre aux organisations une occasion unique de repenser leur management.
Un audit ISO 9001:2026 bien préparé ne servira pas seulement à conserver une certification : il deviendra un outil de diagnostic et de progrès. En s’appuyant sur les observations des auditeurs, les entreprises pourront identifier leurs points forts, leurs zones de progrès et aligner leurs pratiques avec les meilleures standards internationaux.
Les nouveaux axes évalués par les auditeurs
La version ISO 9001:2026 redéfinit la manière dont les auditeurs examineront le système de management de la qualité. Sans bouleverser la logique d’évaluation, elle introduit de nouveaux axes d’observation plus précis, plus stratégiques et plus ancrés dans la réalité de l’entreprise.
L’objectif est clair : aller au-delà du contrôle documentaire pour évaluer la maturité, la cohérence et la pertinence du système qualité.Ces axes — leadership, gestion du changement, climat, connaissance et amélioration continue — deviennent les véritables piliers du futur audit ISO 9001.
Le leadership et la culture qualité : un engagement mesurable
Dans la version 2026, le leadership de la direction est au cœur du dispositif. Les auditeurs ne se contenteront plus de vérifier la présence d’une politique qualité ou d’objectifs formalisés. Ils chercheront désormais à évaluer l’engagement réel et visible de la direction dans la promotion de la qualité et de l’éthique.
Cela passe par des preuves tangibles :
- la participation de la direction aux revues de processus et aux décisions stratégiques ;
- la communication active sur les valeurs et la politique qualité ;
- l’exemplarité dans les comportements et les décisions ;
- la capacité à mobiliser les équipes autour d’une vision commune.
L’audit ISO 9001:2026 mesurera donc la culture qualité portée par la gouvernance. Une entreprise performante ne se limite plus à suivre des procédures : elle diffuse une culture d’exigence, d’intégrité et d’amélioration continue.
Les auditeurs évalueront comment cette culture se traduit concrètement dans le quotidien des collaborateurs — par exemple dans la manière dont les retours clients sont traités, les erreurs corrigées ou les initiatives valorisées.
La gestion des risques et du changement : une approche dynamique
La nouvelle version renforce la clause 6.1 (risques et opportunités) et la clause 6.3 (gestion du changement). L’audit devra désormais démontrer que l’entreprise ne subit pas les évolutions, mais qu’elle les anticipe, les planifie et les contrôle.
L’auditeur analysera :
- la fréquence et la pertinence de la mise à jour de l’analyse de risques ;
- la capacité à intégrer les retours d’expérience et les données de performance ;
- la formalisation du processus de gestion du changement ;
- la traçabilité des décisions et des actions correctives liées à ces changements.
Cette approche transforme la gestion des risques en outil de pilotage. Par exemple, un changement de fournisseur, une réorganisation interne ou l’adoption d’une nouvelle technologie devront être accompagnés d’une évaluation d’impact sur la qualité, la conformité et la satisfaction client.
L’audit ISO 9001:2026 ne se limitera donc plus à vérifier la présence d’une procédure : il évaluera la réactivité et la maturité du système de management face aux événements internes et externes.
La prise en compte du climat et du contexte global
Depuis 2024, un amendement climatique s’applique déjà à l’ISO 9001. La version 2026 viendra consolider cette exigence en rendant la prise en compte du changement climatique plus explicite dans le contexte de l’organisation (clause 4.1) et les besoins des parties intéressées (clause 4.2).
Les auditeurs devront désormais vérifier que l’entreprise a identifié les risques et opportunités liés au climat :
- perturbations d’approvisionnement dues à des événements extrêmes ;
- évolutions réglementaires environnementales ;
- nouvelles attentes clients en matière de responsabilité sociétale.
Cette exigence ne signifie pas que chaque entreprise doit devenir experte en environnement. Elle implique en revanche une réflexion stratégique : comment le climat influence-t-il l’activité, et comment l’entreprise s’y adapte-t-elle ?
Les auditeurs s’attendront à trouver des traces de cette réflexion dans les analyses de contexte, les revues de direction et les plans d’action. Ainsi, la qualité et la durabilité deviennent deux piliers indissociables d’une même approche de performance.
La connaissance et la compétence : un capital à maîtriser
Les clauses 7.1.6 (connaissance organisationnelle) et 7.3 (sensibilisation) gagnent en importance. L’audit ISO 9001:2026 insistera davantage sur la gestion et la transmission du savoir.
Les auditeurs chercheront à comprendre comment l’entreprise :
- identifie les connaissances essentielles à son activité ;
- préserve ces savoirs en cas de départ ou de changement d’organisation ;
- favorise le partage d’expérience entre les équipes ;
- forme ses collaborateurs à la culture qualité et à leurs responsabilités.
L’objectif est de garantir la continuité du savoir-faire et la pérennité du système qualité, indépendamment des personnes. Les auditeurs attendront des preuves concrètes : fiches de transfert de compétences, plan de formation, guides de bonnes pratiques, outils collaboratifs, ou encore retours d’expérience documentés.
Ainsi, la connaissance devient un actif stratégique du système qualité. Elle ne se limite plus à la documentation, mais incarne la capacité collective de l’entreprise à apprendre, à s’adapter et à progresser.
L’amélioration continue et la performance globale
Enfin, la version 2026 redéfinit la place de l’amélioration continue (clause 10). L’auditeur ne se contentera plus de constater la présence d’actions correctives : il évaluera la cohérence du pilotage global.
Les questions porteront sur :
- les indicateurs de performance utilisés pour suivre l’efficacité du système qualité ;
- la manière dont les résultats des audits précédents ont été exploités ;
- la capacité de l’entreprise à tirer des leçons de ses succès comme de ses échecs ;
- la mesure des progrès réels dans le temps.
Cette nouvelle approche transforme l’audit en outil d’intelligence managériale. L’objectif n’est plus seulement de vérifier que les exigences sont respectées, mais de démontrer que le système contribue activement à la performance durable de l’organisation.
L’entreprise qui réussira son audit ISO 9001:2026 sera celle capable de prouver que la qualité n’est pas une contrainte administrative, mais un levier stratégique, culturel et économique.
Audit interne ISO 9001:2026 : les nouveaux réflexes à adopter
L’audit interne reste une étape essentielle du cycle d’amélioration continue et un pilier de la conformité ISO 9001. Dans la version 2026, son rôle devient encore plus stratégique : il ne s’agit plus seulement d’un contrôle périodique, mais d’un outil de pilotage et de progrès collectif.
Les entreprises devront donc adapter la manière dont elles planifient, conduisent et exploitent leurs audits internes pour qu’ils soient alignés sur les nouveaux principes de la norme.
Un plan d’audit interne revisité
La planification des audits internes devra évoluer pour intégrer les nouvelles priorités de la version 2026 : leadership, culture qualité, gestion du changement, connaissances organisationnelles et climat. Les auditeurs internes devront donc aller au-delà de la vérification documentaire pour évaluer la maturité et la cohérence du système.
Cela suppose de :
- revoir le plan d’audit afin de couvrir les nouveaux axes thématiques,
- ajuster les grilles d’entretien et les listes de vérification,
- renforcer les entretiens avec les managers et les équipes,
- croiser davantage les constats entre services pour détecter les tendances transversales.
L’audit interne ISO 9001:2026 ne sera plus un exercice purement technique : il deviendra un outil d’analyse organisationnelle, capable de révéler la culture, les valeurs et les pratiques d’une entreprise.
De nouvelles compétences pour les auditeurs internes
Avec la montée en puissance des notions de leadership, d’éthique et de culture, les auditeurs internes devront posséder des compétences élargies. Ils ne se contenteront plus de vérifier la conformité aux exigences ; ils devront observer, écouter et comprendre les dynamiques humaines au sein de l’entreprise.
Les compétences clés incluront :
- la compréhension approfondie du contexte stratégique de l’entreprise ;
- la capacité à analyser les comportements managériaux et culturels ;
- la maîtrise de la gestion des risques et du changement ;
- et la communication bienveillante et constructive pour encourager l’amélioration.
Les organisations auront donc tout intérêt à former leurs auditeurs internes à ces nouvelles approches, afin qu’ils puissent conduire des audits efficaces, équilibrés et orientés progrès.
Des audits internes orientés amélioration continue
L’un des changements majeurs réside dans la finalité même de l’audit interne. Plutôt que de chercher à “détecter des non-conformités”, les auditeurs devront désormais évaluer la performance et la pertinence du système.
Chaque constat, chaque observation, chaque entretien devra être interprété comme une opportunité d’amélioration. L’objectif n’est plus de sanctionner, mais de comprendre.
Un audit interne ISO 9001:2026 réussi est celui qui alimente la réflexion collective, qui suscite l’engagement des équipes et qui sert directement à la prise de décision stratégique.
Un outil de préparation aux audits externes
Enfin, les audits internes deviennent un puissant outil de préparation aux audits de certification. En intégrant dès maintenant les critères de la version 2026, les entreprises pourront aborder la transition avec confiance.
Les audits à blanc ou les diagnostics de maturité réalisés par un cabinet de conseil ISO 9001 permettent d’identifier les écarts, de simuler les nouvelles exigences et de renforcer la capacité d’adaptation du système.
Ils offrent une vision claire des forces et des faiblesses du système, tout en accompagnant les équipes dans la compréhension de la nouvelle logique d’audit.
Audit de certification ISO 9001:2026 : à quoi s’attendre ?
L’audit de certification représente le moment clé de la reconnaissance officielle de la conformité d’un système de management de la qualité. Avec la version ISO 9001:2026, ce processus ne change pas dans sa structure générale, mais il évolue en profondeur dans son approche et dans les attentes des auditeurs.
Les entreprises devront démontrer non seulement qu’elles respectent les exigences, mais aussi qu’elles les mettent en œuvre avec cohérence, leadership et efficacité.
Une approche plus centrée sur la cohérence globale
Les auditeurs de certification n’évalueront plus uniquement la conformité documentaire.
La version 2026 encourage une approche beaucoup plus contextuelle et systémique : il s’agit désormais d’analyser la cohérence du système qualité dans son ensemble, depuis la stratégie de l’entreprise jusqu’aux comportements individuels.
Concrètement, cela signifie que les auditeurs examineront comment :
- la politique qualité s’aligne avec la vision et les orientations stratégiques ;
- la direction démontre un leadership actif et un comportement éthique ;
- les risques, opportunités et changements sont identifiés et maîtrisés ;
- les actions d’amélioration produisent des résultats mesurables.
Cette approche plus holistique transformera la dynamique des audits. Les échanges deviendront plus qualitatifs, les observations plus transversales, et les conclusions plus orientées performance que conformité stricte.
Les points d’attention renforcés
Plusieurs thématiques feront l’objet d’une attention particulière lors des audits de certification ISO 9001:2026 :
- Le leadership et la culture qualité : L’auditeur évaluera la capacité de la direction à incarner les valeurs de qualité, à fédérer les équipes et à diffuser une culture d’amélioration. Les entretiens avec les managers et les collaborateurs seront déterminants.
- La gestion du changement : Toute modification organisationnelle ou stratégique devra être accompagnée d’une planification documentée et d’une évaluation d’impact. L’auditeur cherchera des preuves tangibles de suivi et d’efficacité.
- Le climat et le contexte : Les analyses du contexte externe devront désormais inclure les enjeux climatiques et sociétaux. L’auditeur vérifiera que cette réflexion a bien été menée et qu’elle influence la planification du système qualité.
- La maîtrise des connaissances : La continuité du savoir, la formation et la sensibilisation des équipes feront partie intégrante de l’évaluation.
- L’amélioration continue : L’audit portera une attention accrue à la capacité de l’entreprise à apprendre de ses erreurs, à capitaliser sur ses réussites et à mesurer ses progrès dans le temps.
Des preuves plus concrètes et plus vivantes
L’audit de certification ISO 9001:2026 reposera moins sur la vérification de documents et davantage sur des évidences comportementales et organisationnelles.
Les auditeurs rechercheront des éléments concrets : retours d’expérience, plans de communication, comptes rendus de réunions, indicateurs d’efficacité, ou encore observations directes sur le terrain.
Cette évolution est bénéfique : elle valorise les entreprises qui vivent réellement leur système qualité au quotidien, plutôt que celles qui se contentent de le formaliser.
Une transition accompagnée et progressive
Comme pour chaque évolution de norme, les audits de certification ISO 9001:2026 feront l’objet d’une phase de transition progressive. Les organismes certificateurs proposeront des audits mixtes (ISO 9001:2015 et 2026) pendant plusieurs années après la publication officielle, prévue en octobre 2026.
Les entreprises qui anticiperont leur préparation dès 2025 auront un avantage certain. En adaptant dès maintenant leurs audits internes et leur système de management, elles aborderont la certification en toute sérénité.
Un cabinet de conseil ISO 9001 pourra les accompagner dans cette transition : préparation à l’audit, mise à jour documentaire, formation des équipes et accompagnement lors des audits à blanc.
Comment se préparer efficacement à un audit ISO 9001:2026 ?
La publication de la nouvelle norme ISO 9001:2026, prévue pour octobre 2026, implique une révision en profondeur des pratiques d’audit. Si la structure reste stable, les attentes des auditeurs évoluent.
Se préparer efficacement, c’est avant tout anticiper les changements, impliquer les équipes et adapter progressivement son système de management. Cette démarche doit être planifiée, structurée et accompagnée d’une véritable montée en compétence interne.
Commencer par un diagnostic du système actuel
Avant toute action, il est essentiel de réaliser un état des lieux complet du système qualité. Cet audit de diagnostic — interne ou réalisé par un cabinet de conseil ISO 9001 — permet d’identifier les forces, les points de vigilance et les écarts par rapport aux nouvelles attentes.
Le diagnostic doit porter sur les éléments clés de la version 2026 :
- le leadership et la démonstration de l’engagement managérial ;
- la gestion du changement et des risques, ainsi que la mise à jour des analyses de contexte ;
- la prise en compte du climat et des enjeux durables ;
- la culture qualité et la communication interne ;
- la gestion de la connaissance et la sensibilisation des équipes.
Ce premier bilan permettra de construire un plan de transition clair, hiérarchisant les priorités et fixant un calendrier réaliste jusqu’à la date limite de conversion.
Mettre à jour le contexte et les processus clés
L’un des premiers réflexes à adopter consiste à réviser le contexte organisationnel (clauses 4.1 et 4.2). Il s’agit d’intégrer explicitement les éléments liés au climat, aux évolutions sociétales et aux attentes des parties intéressées.
Cette mise à jour doit être documentée et déboucher sur des actions concrètes : ajustement des objectifs qualité, adaptation de la stratégie, ou évolution des processus internes.
Les processus doivent également être revus pour s’assurer qu’ils :
- intègrent une gestion proactive du changement ;
- reposent sur des risques identifiés et réévalués ;
- incluent des indicateurs de performance pertinents.
L’auditeur cherchera désormais à comprendre comment ces processus interagissent et comment ils créent de la valeur.
Former et mobiliser les équipes
La réussite d’un audit ISO 9001:2026 repose sur la participation active des collaborateurs. Les équipes doivent comprendre les évolutions de la norme, leurs responsabilités et les bénéfices associés.
La formation est donc une étape incontournable :
- former les auditeurs internes aux nouveaux critères et à l’approche comportementale ;
- sensibiliser les managers au rôle du leadership et de la communication qualité ;
- impliquer les opérationnels dans la recherche d’amélioration continue.
Un cabinet de conseil spécialisé ISO 9001 peut proposer des sessions sur mesure, adaptées au niveau de maturité de l’entreprise, afin de renforcer la compréhension des exigences tout en donnant du sens à la démarche.
Réaliser un audit à blanc selon la version 2026
Avant le véritable audit de certification, il est fortement recommandé de réaliser un audit à blanc ou une revue de préparation à la transition. Cet exercice, mené par un consultant externe ou une équipe d’audit interne formée, permet de simuler le futur audit de certification selon les nouveaux critères.
L’objectif est de :
- évaluer la capacité de l’organisation à répondre aux nouvelles exigences ;
- identifier les points faibles encore à corriger ;
- rassurer les équipes et renforcer leur aisance à l’oral lors des entretiens d’audit.
Ce test grandeur nature constitue un levier de confiance et un outil d’amélioration continue avant l’audit officiel.
S’entourer d’un accompagnement expert
Enfin, le succès de la transition vers ISO 9001:2026 repose sur la qualité de l’accompagnement. Faire appel à un cabinet de conseil ISO 9001 expérimenté, c’est bénéficier d’un regard extérieur objectif, d’une méthodologie éprouvée et d’une veille réglementaire à jour.
Un accompagnement structuré permet de :
- clarifier les exigences de la nouvelle version ;
- adapter la documentation et les procédures existantes ;
- planifier la transition sur plusieurs mois ;
- préparer efficacement les audits internes et de certification.
Au-delà de la conformité, l’objectif est de transformer la transition normative en un véritable levier de performance. Les entreprises accompagnées gagnent du temps, réduisent les risques d’écart et renforcent leur image de professionnalisme et de fiabilité.
Les bénéfices d’un audit ISO 9001:2026 bien préparé
L’audit ISO 9001:2026 ne se limite pas à une vérification de conformité : il devient un outil stratégique de transformation. Bien préparé et bien conduit, il offre à l’entreprise une vision claire de sa maturité, de ses risques et de ses leviers d’amélioration. Cette nouvelle approche de l’audit, plus humaine et plus dynamique, apporte des bénéfices concrets sur le plan opérationnel, managérial et concurrentiel.
Un pilotage renforcé de la performance
Un audit ISO 9001:2026 bien préparé permet de mieux piloter l’organisation. Les observations formulées par les auditeurs — qu’ils soient internes ou externes — offrent une vision objective du fonctionnement de l’entreprise. Elles mettent en lumière les forces, les points de vigilance et les opportunités d’amélioration.
En intégrant ces enseignements dans la planification stratégique, les dirigeants disposent d’un outil de pilotage fiable et pragmatique. La qualité n’est plus perçue comme un contrôle administratif, mais comme un système de management intégré au cœur des décisions et des performances.
Une meilleure maîtrise des risques et de la résilience
La version 2026 renforce la gestion des risques et du changement. Un audit bien mené aide à identifier les vulnérabilités organisationnelles, à prévenir les dérives et à anticiper les évolutions du marché ou des réglementations. Cette approche proactive augmente la résilience de l’entreprise et sa capacité à maintenir la continuité de ses activités, même en période d’incertitude.
De plus, en intégrant la dimension climatique et les enjeux sociétaux, l’audit devient un instrument de responsabilité : il favorise la prise en compte des impacts à long terme et aligne la qualité sur les principes du développement durable.
Un levier d’engagement et de confiance
Un audit ISO 9001:2026 réussi renforce aussi la motivation et l’implication des collaborateurs. En valorisant la communication, la transparence et la participation, il instaure une culture d’amélioration continue partagée à tous les niveaux de l’entreprise.
Sur le plan externe, la certification obtenue à l’issue d’un audit rigoureux constitue un gage de crédibilité et de confiance pour les clients, partenaires et fournisseurs. Dans un marché où les exigences de qualité et de transparence ne cessent d’augmenter, cette reconnaissance devient un avantage concurrentiel durable.
Pour conclure sur l’audit ISO 9001:2026
L’audit ISO 9001:2026 marque une étape décisive dans l’évolution du management de la qualité. Cette nouvelle version, dont la publication est prévue pour octobre 2026, redéfinit en profondeur le rôle de l’audit au sein des organisations. Il ne s’agit plus d’une simple vérification de conformité, mais d’un outil stratégique au service de la performance, du leadership et de la durabilité.
Là où la version 2015 avait déjà introduit la gestion des risques et la satisfaction client, la version 2026 va plus loin en intégrant des dimensions essentielles comme le climat, l’éthique, la culture qualité et la connaissance organisationnelle. L’audit devient ainsi un véritable révélateur de maturité managériale. Il évalue désormais la cohérence entre la stratégie, la gouvernance et les pratiques quotidiennes.
Réussir cette transition suppose d’adopter une démarche anticipée et structurée. Les entreprises doivent commencer par évaluer la solidité de leur système qualité, puis adapter leurs pratiques d’audit interne pour les aligner sur les nouvelles exigences. La sensibilisation des équipes et l’implication de la direction joueront également un rôle déterminant.
Dans cette phase d’évolution, l’appui d’un cabinet de conseil ISO 9001 constitue un véritable levier de réussite. Son expertise permet d’interpréter les nouvelles exigences, de planifier les actions nécessaires et de transformer les audits en outils d’amélioration continue.
L’audit ISO 9001:2026 ne doit pas être perçu comme une contrainte, mais comme une opportunité de renforcer la qualité, d’impliquer davantage les collaborateurs et de consolider la confiance des clients et partenaires. Les entreprises qui se prépareront dès aujourd’hui disposeront d’un avantage stratégique durable, en alignant leur système qualité sur les standards les plus exigeants et les plus actuels.